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Erreur de chargement de fichier : « Une erreur s’est produite lors du chargement de votre fichier »
Dernière mise à jour: 17 février 2025
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Ce message s’affiche en cas d’échec du chargement de votre fichier. Avant de charger un fichier, consultez les types et les tailles de fichiers pris en charge de l'outil fichier. Si votre fichier répond à ces exigences, mais que vos chargements rencontrent toujours l’erreur, examinez les raisons possibles ci-dessous.
- Taille de téléchargement et vitesse de téléchargement du FAI : la taille du fichier peut avoir une incidence sur le temps nécessaire pour terminer le processus, en particulier si votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) offre des vitesses de téléchargement limitées. Les fichiers volumineux et les vitesses de chargement plus lentes des FAI prendront plus de temps à charger, ce qui peut entraîner cette erreur. Pour résoudre ce problème, essayez de réduire la taille de votre fichier ou de le télécharger sur un autre réseau.
- Téléchargement sur un réseau mobile : si vous chargez vos fichiers à l’aide d’un réseau mobile, vos performances Internet peuvent être variables. Les réseaux mobiles peuvent connaître des changements de vitesse et de fiabilité, et certains forfaits mobiles peuvent ralentir les vitesses de téléchargement après l’utilisation d’une certaine quantité de données. Il est recommandé d’essayer de télécharger le fichier lorsque vous êtes connecté à un réseau wifi ou filaire.
- Utilisation d’un VPN : si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN), vos données sont probablement cryptées et envoyées via un serveur situé à un autre endroit. Les étapes supplémentaires d’envoi des données peuvent réduire la vitesse de chargement et entraîner l’expiration de votre chargement, ce qui entraîne cette erreur. Pour résoudre ce problème, essayez de désactiver votre VPN et de télécharger à nouveau votre fichier.
- Utilisation d’un pare-feu d’entreprise : les réseaux d’entreprise utilisent souvent des pare-feu pour arrêter les transferts de données non autorisés et assurer la sécurité du réseau. Ces pare-feu peuvent bloquer des types de fichiers spécifiques ou limiter la taille des fichiers que vous pouvez charger. Si votre chargement échoue, vérifiez auprès de votre service informatique si le type et la taille du fichier sont autorisés par le pare-feu de votre entreprise.
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