Créer et utiliser des codes de réduction

Lorsque vous envoyez des liens de paiement, vous pouvez autoriser les acheteurs à appliquer des codes de réduction lors du paiement. Les codes de réduction permettent de réduire le prix d’achat d’un montant fixe ou d’un pourcentage. 

Par exemple, pendant une promotion saisonnière, vous pouvez créer un code de réduction tel que BLACKFRIDAY20 et l’appliquer aux liens de paiement. Après avoir créé un code de réduction, vous pouvez autoriser l’utilisation de codes de réduction sur les liens de paiement et gérer ou désactiver les codes lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Avant de commencer

Comprendre les limites et les considérations

• Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que sur les liens de paiement. Elles ne sont pas prises en charge sur les factures, les devis, les devis hérités ou les abonnements.
• Il n’est pas possible de créer des codes de réduction avec une réduction de 100 %.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur les liens de paiement auxquels est ajoutée la taxe de vente automatisée .

Créer un code de réduction

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion des données , cliquez sur Objets.
3. Sur la page Objets , cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un objet et sélectionnez Produits.
4. En haut, cliquez sur l’onglet Codes de remise .
5. Cliquez sur Créer un code de remise dans l’angle supérieur droit.
6. Dans le panneau de droite, configurez le code de remise :
   • Nom : saisissez le nom interne du code de remise.
   • Type de code de réduction : cliquez sur le menu déroulant Type de code de réduction et sélectionnez une option :
     • Montant fixe : un montant fixe en devise. Si votre compte est configuré pour utiliser plusieurs devises, cliquez sur le menu déroulant Devise et sélectionnez une devise. Dans le champ Valeur , saisissez la valeur de la devise.
     • Pourcentage : un montant en pourcentage. Dans le champ Valeur , saisissez la valeur sous forme de pourcentage. Le pourcentage doit être inférieur à 100 %.
   • Code : saisissez le code que l’acheteur utilisera lors du paiement (par exemple, BLACKFRIDAY20).
   • Statut du code : cliquez sur le menu déroulant Statut du code et sélectionnez Actif ou Inactif. Un code de réduction inactif ne peut pas être appliqué lors du paiement. 
   • Cliquez pour développer la section Options pour définir le nombre maximum d’échanges et une date d’expiration.
     • Dans le champ Utilisation maximale de la réduction, saisissez le nombre maximum d’échanges.
     • Sous Date d’expiration du code, cliquez sur le sélecteur de date et sélectionnez une date d’expiration. La date d’expiration est fixée à 23 h 59 de la date que vous avez choisie, en fonction du fuseau horaire de votre compte.
     • Cliquez sur Enregistrer. Une fois qu’une remise a été créée, elle peut être utilisée pour les paiements effectués via des liens de paiement.

Remarque : L’utilisation du code de réduction est comptabilisée après le traitement d’un paiement avec une remise. Ce processus de paiement implique un certain délai et le traitement peut prendre quelques secondes pour une transaction par carte, ou quelques jours pour une transaction ACH. En raison de ce délai de traitement, une surutilisation peut se produire lorsqu’un nombre maximum d’échanges est défini. Il est recommandé de consulter régulièrement l’activité liée aux codes de réduction dans le tableau des codes de réduction.

Activez l’option permettant d’utiliser des codes de réduction avec des liens de paiement

Par défaut, les liens de paiement n’incluent pas la possibilité d’ajouter des codes de réduction. Pour activer le paramètre permettant l’application de codes de réduction à un lien de paiement :

Remarque : Les codes de réduction ne peuvent pas être ajoutés aux liens de paiement qui incluent une remise unique ou qui ont été intégrés.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Commerce > Liens de paiement. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Commerce > Liens de paiement.
2. Pour mettre à jour un lien de paiement existant, cliquez sur le nom du lien de paiement. Autrement, créez un nouveau lien de paiement.
3. En haut, cliquez sur l’onglet Paramètres . 
4. Sous Paiement, activez l’option Codes de remise .
5. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer si vous créez un nouveau lien de paiement ou sur Enregistrer si vous mettez à jour un lien de paiement existant.

Lors du paiement, les acheteurs peuvent cliquer sur + Ajouter un code de réduction et saisir un code de réduction. Découvrez-en davantage sur l’expérience de paiement de l’acheteur.

Gérer les codes de réduction

Pour afficher, mettre à jour, désactiver ou supprimer un code de réduction :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion des données , cliquez sur Objets.
3. Sur la page Objets , cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un objet et sélectionnez Produits.
4. En haut, cliquez sur l’onglet Codes de réduction pour afficher les codes de réduction que vous avez créés. Le tableau affiche le statut, la valeur, le nombre maximum d’utilisations et le nombre d’utilisations effectuées.
   
   
5. Pour mettre à jour, activer ou désactiver un code de réduction, cliquez sur le nom du code de réduction, puis mettez à jour les détails dans le panneau de droite. Cliquez sur Enregistrer.

Veuillez noter que la désactivation du code de réduction est immédiate. Les acheteurs qui tentent d’utiliser le code après la désactivation recevront une erreur lors du paiement.

6. Pour supprimer un code de réduction, passez le curseur de la souris sur le code de réduction, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Supprimer.
7. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer le code de remise pour confirmer la suppression.

Restaurer les codes de réduction supprimés

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion des données , cliquez sur Objets.
3. Sur la page Objets , cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un objet et sélectionnez Produits.
4. En haut, cliquez sur l’onglet Codes de réduction
5. Dans l’angle supérieur droit du tableau des codes de remise, cliquez sur Restaurer les codes de remise.
   
   
6. Sélectionnez les cases à cocher à côté des codes de réduction que vous souhaitez restaurer et cliquez sur Restaurer dans l’angle supérieur droit.
   
   
7. Dans la boîte de dialogue, saisissez le nombre de codes de remise que vous restaurez, puis cliquez sur Restaurer.

Étapes suivantes

• Découvrez comment intégrer des liens de paiement à votre site web HubSpot, à vos e-mails marketing ou à un site externe pour commencer à accepter des paiements directement à partir de votre contenu.
• Découvrez comment gérer les paiements, y compris l’émission de remboursements, le renvoi des reçus, la gestion des litiges, le téléchargement de rapports de paiements et de paiements, l’export des données de paiement, etc.
• Utilisez les codes de réduction dans d’autres outils tels que les rapports, les segments et les workflows pour analyser l’utilisation des remises, personnaliser l’automatisation et améliorer l’expérience d’achat.