Dernière mise à jour: mars 7, 2023
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Vous remarquerez peut-être que la façon dont HubSpot attribue les contacts à vos annonces Google, Facebook et LinkedIn diffère de la façon dont les réseaux publicitaires définissent les conversions dans votre compte publicitaire. C'est le résultat des différentes mesures utilisées dans HubSpot et dans vos comptes publicitaires.
Remarque : vous ne devez pas vous attendre à ce que le nombre de conversions sur le réseau corresponde au nombre de contacts HubSpot pour une campagne ou une annonce, en raison des différences dans le calcul de chaque métrique.
Contacts HubSpot
En général, HubSpot attribue un contact à votre annonce lorsque les conditions suivantes sont remplies. Pour plus de détails sur les exigences relatives à l'attribution des contacts et des transactions, apprenez-en davantage sur l' attribution des annonces dans HubSpot.
- Un contact visiteur doit cliquer sur une annonce, ce qui entraîne une session web. Ensuite, le visiteur doit soumettre un formulaire et convertir pour la première fois dans cette même session.
- Le code de suivi HubSpot doit être installé sur la page vers laquelle votre annonce dirige les visiteurs.
- Vous avez sélectionné le rapport d'attribution approprié dans le tableau de bord des annonces.
Conversions réseau
Chaque réseau publicitaire vous permet de définir la manière dont les conversions sont mesurées sur vos annonces. Ces conversions définies par le réseau seront synchronisées avec HubSpot dans le champ des conversions du réseau lorsque vous examinerez les mesures sur votre tableau de bord des annonces. En savoir plus sur la façon de définir les événements de conversion dans vos comptes de publicité Google, Facebook et LinkedIn.
Les principales différences entre les conversions du réseau et les contacts HubSpot sont les suivantes :
- Les conversions en réseau mesurent le nombre d'actions entreprises par les visiteurs. Cependant, les contacts HubSpot mesurent le nombre de visiteurs suivis qui ont effectué une action. Par exemple, si le même visiteur a soumis un formulaire sur une publicité 10 fois, le réseau publicitaire peut compter ces événements comme 10 conversions de réseau. Cependant, HubSpot n'attribue les 10 événements qu'au même et unique contact.
- À l'exception des contacts synchronisés à partir de formulaires d'annonces de prospects, un cookie de suivi doit être associé à un visiteur qui s'est engagé dans votre annonce pour que HubSpot puisse l'attribuer comme contact. Les réseaux publicitaires n'exigent pas qu'un utilisateur soit suivi pour qu'une action soit considérée comme un événement de conversion.
Contacts provenant de publicités à formulaire Facebook et LinkedIn
Facebook et LinkedIn vous permettent tous deux de créer des annonces de génération de prospects, ce qui permet aux utilisateurs de remplir un formulaire directement sur votre annonce. Les utilisateurs qui soumettent le formulaire sur votre annonce principale deviendront des conversions dans votre compte d'annonces. Si vous avez configuré la synchronisation des pistes pour votre page Facebook ou votre compte de publicité LinkedIn dans vos paramètres de publicité, ces conversions seront directement synchronisées avec HubSpot en tant que contacts attribués à cette publicité.
Si vous ne voyez pas les conversions de votre compte de publicité se synchroniser avec HubSpot, apprenez-en plus sur le dépannage de la synchronisation des prospects dans Facebook ou LinkedIn.
