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Gérer la synchronisation de leads de comptes LinkedIn Ads à HubSpot

Dernière mise à jour: novembre 22, 2019

Après avoir connecté votre compte LinkedIn Ads à HubSpot, vos formulaires LinkedIn existants de génération de leads apparaîtront automatiquement sur votre tableau de bord des publicités HubSpot.

Conditions de synchronisation des leads

Afin de synchroniser les leads des formulaires LinkedIn Lead Gen, l'utilisateur qui connecte le compte LinkedIn Ads doit également être gestionnaire de page et gestionnaire de formulaires Lead Gen de la page d'entreprise LinkedIn associée. Pour consulter les autorisations de chaque utilisateur qui a accès à la page dans votre compte LinkedIn Ads :
  • Accédez à Campaign Manager
  • Sélectionnez la page commerciale associée à votre compte LinkedIn Ads.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Outils administrateur et sélectionnez Administrateurs de page

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Gérer la synchronisation des leads pour vos comptes LinkedIn Ads

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Synchronisation des leads.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Gérer.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez LinkedIn.
  • Sélectionnez/décochez la case à cocher située à côté d'un compte LinkedIn Ads pour activer/désactiver la synchronisation des leads.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Une fois la synchronisation des leads activée pour un compte publicitaire LinkedIn, tous les leads existants ayant soumis des formulaires de génération de leads au cours des 90 derniers jours seront synchronisés avec HubSpot. Un nouveau contact sera créé pour chaque lead, sauf si un contact existe déjà avec la même adresse e-mail. Les Leads qui correspondent aux contacts existants seront dédupliqués par adresse e-mail et la fiche d'informations du contact sera mise à jour avec la soumission de votre formulaire de génération de Leads.

Les leads sont synchronisés par compte pour LinkedIn. Par conséquent, tous les leads associés à votre compte publicitaire LinkedIn connecté seront synchronisés avec HubSpot une fois ce paramètre activé. En savoir plus sur le mappage des champs entre les formulaires de génération de leads de LinkedIn et HubSpot.

Résoudre les problèmes de synchronisation des leads

Si vous ne pouvez pas activer votre compte LinkedIn Ads pour la synchronisation des leads, cela peut être dû à un problème d'autorisations. Vérifier que vous disposez des autorisations de page requises.

Si vous avez activé votre compte LinkedIn Ads mais que les leads ne sont pas synchronisés, essayez de résoudre les problèmes ci-dessous.

Vérifiez les filtres de votre rapport

Selon le rapport d'attribution que vous avez sélectionné dans le tableau de bord des publicités, certains leads synchronisés ne peuvent pas afficher.

Par exemple, le rapport d'attribution Première soumission de formulaire affiche uniquement les contacts qui ont été créés suite à la réalisation d'un formulaire de lead. Si un contact existe dans votre compte avant la conversion sur un formulaire de lead, il ne s'affichera pas avec la première soumission de formulaire sélectionnée.

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Si certains leads manquent, accédez vers vos contacts et recherchez-les à l'aide de leur adresse e-mail. Les leads synchronisés auront un événement publicitaire et un événement de soumission de publicité à formulaire sur la chronologie de leur fiche d'informations, que vous pouvez utiliser pour la segmentation de la liste et du workflow.

Les clients Hub Marketing Pro et Entreprise peuvent utiliser le rapport d'attribution Toutes les soumissions de formulaires pour voir tous les leads synchronisés par leurs publicités à formulaire.

Assurez-vous que votre formulaire de génération de leads contient un champ d'adresse e-mail

Pour que HubSpot crée de nouveaux contacts depuis les formulaires de génération de leads LinkedIn, les soumissions de formulaires doivent comprendre une adresse e-mail. Pour vérifier que les adresses e-mail sont synchronisées avec LinkedIn à HubSpot, utilisez le champ Adresse e-mail par défaut des formulaires de génération de leads LinkedIn.

Pour vérifier si votre formulaire de génération de leads contient le champ Adresse e-mail :

  • Connectez-vous à votre compte LinkedIn Ads.
  • En haut de la page, cliquez sur Éléments de compte, puis sélectionnez Formulaires de génération de leads.

    linkedin-account-asset-dropdown-menu
  • Sélectionner un formulaire de génération de leads.
  • Sur la gauche, cliquez pour développer les détails de Lead & les questions personnalisées.
  • Si votre formulaire contient le champ Adresse e-mail, il s'affichera dans les informations de votre profil
linkedin-lead-gen-form-settingsLes formulaires de génération de leads existants ne peuvent pas être modifiés. Si votre formulaire n'a pas le champ Adresse e-mail, vous devrez créer un nouveau formulaire. Vous pouvez également autoriser les soumissions sans adresse e-mail pour créer des contacts.
 

Vérifier les adresses e-mail non valides

Si un contact soumet un formulaire de génération de leads avec une adresse e-mail non valide, HubSpot ne crée pas de nouveau contact. Cela explique généralement pourquoi seule une petite quantité de leads sont synchronisés. Vous pouvez vérifier si une adresse e-mail est valide en utilisant un outil de validation de messagerie tel que Verifalia.

Lorsque vous travaillez avec le Support HubSpot pour résoudre la synchronisation des leads, veuillez exporter un fichier CSV de leads depuis votre formulaire de génération de leads. Ce fichier CSV permet de mieux diagnostiquer la cause principale du problème.

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