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Gerenciar a sincronização de leads para contas do LinkedIn Ads ao HubSpot

Ultima atualização: Novembro 13, 2019

Após conectar sua conta de anúncios do LinkedIn ao HubSpot, os Formulários de Geração de Leads do LinkedIn aparecerão automaticamente no painel de anúncios do HubSpot.


Requisitos de sincronização de leads

Para sincronizar leads dos Formulários de geração de leads do LinkedIn, o usuário que conecta a conta do LinkedIn Ads deve ser um Administrador de página ou Gerente de formulários de geração de leads para a página empresarial associada do LinkedIn. Para exibir as permissões de cada usuário que tem acesso à página na conta do LinkedIn Ads:
  • Navegue até o Gerenciador de campanhas
  • Selecione a página comercial associada à sua conta do LinkedIn Ads.
  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Ferramentas do administrador e selecione Administradores de página

check-user-permissions-in-linkedin-ads-account 

Gerenciar a sincronização de leads para suas contas do LinkedIn Ads

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Marketing > Anúncios.
  • Clique na guia Sincronização de leads.
  • No canto superior direito, clique em Gerenciar.
  • Na caixa de diálogo, selecione LinkedIn.
  • Selecione/desmarque a caixa de seleçãoao lado de uma conta de anúncios do LinkedIn para ativar a sincronização de leads.
  • Clique em Salvar.

Após ativar a sincronização de leads para uma conta de anúncios do LinkedIn, todos os leads existentes que enviaram os formulários de geração de leads nos últimos 90 dias serão sincronizados com o HubSpot. Um novo contato será criado para cada lead, a menos que já exista um contato com o mesmo endereço de e-mail. Os leads que corresponderem aos contatos existentes serão deduplicados pelo endereço de e-mail e o registro do contato será atualizado com seu envio de Formulário de geração de Leads.

Os leads são sincronizados por conta do LinkedIn, portanto todos os leads associados à sua conta de anúncios do LinkedIn conectada serão sincronizados com o HubSpot assim que essa configuração for ativada. Saiba mais sobre o mapeamento de campo entre os Formulários de geração de leads do LinkedIn e do HubSpot.

Solução de problemas na sincronização de leads

Se você não conseguir ativar sua conta do LinkedIn Ads para sincronização de leads, pode ser um problema de permissões. Verifique se você tem as permissões de nível de página necessárias.

Se tiver ativado sua conta do LinkedIn Ads, mas os leads não sincronizarem como esperado, tente as etapas de solução de problemas abaixo.

Verificar os filtros de relatório

Dependendo do relatório de atribuição selecionado no painel de anúncios, alguns leads sincronizados podem não ser exibidos.

Por exemplo, o relatório de atribuição de Primeiro envio de formulário mostrará apenas os contatos que foram criados como resultado do preenchimento de um formulário de lead. Se um contato já existia na sua conta antes de ser convertido por um formulário de lead, ele não será exibido com o Primeiro envio de formulário selecionado. Os clientes do

linkedin-attribution-reportMarketing Hub Professional e Enterprise podem usar o relatório de atribuição de Todos os envios de formulário para ver todos os leads que foram sincronizados de seus anúncios de leads.

Verificar se o Formulário de geração de leads tem um campo de endereço de e-mail

Para que o HubSpot crie novos contatos a partir dos Formulários de geração de leads do LinkedIn, os envios de formulário devem incluir um endereço de e-mail. Para garantir que os endereços de e-mail estejam sincronizados do LinkedIn para o HubSpot, use o campo padrão de Endereço de e-mail nos Formulários de geração de leads do LinkedIn.

Para verificar se seu Formulário de geração de leads tem o campo Endereço de e-mail:

  • Faça login na sua conta do LinkedIn Ads.
  • No canto superior da página, clique em Ativos de conta e selecione Formulários de geração de leads.

    linkedin-account-asset-dropdown-menu
  • Selecione um Formulário de geração de leads.
  • À esquerda, clique para expandir a seção Detalhes do lead e perguntas personalizadas.
  • Se seu formulário tiver o campo Endereço de e-mail, ele será exibido em Informações do perfil. 
linkedin-lead-gen-form-settingsOs Formulários de geração de leads existentes não podem ser editados. Se seu formulário não tiver o campo Endereço de e-mail, será necessário criar um novo formulário. Como alternativa, você pode permitir que envios de formulário sem endereços de e-mail criem contatos.
 

Verificar a validade dos endereços de e-mail

Se um contato enviar um Formulário de geração de leads com um endereço de e-mail inválido, o HubSpot não criará um novo contato. Essa é uma explicação comum para quando a maioria dos leads é sincronizada, mas alguns não o são. Você pode verificar se um endereço de e-mail é válido usando uma ferramenta de validação de e-mail como o Verifalia.

Ao trabalhar com o suporte da HubSpot para solucionar problemas de sincronização de leads, exporte um arquivo CSV dos leads do seu Formulário de geração de leads. Este CSV ajudará a diagnosticar melhor a causa do problema.