En cas de problèmes de chargement ou de lecture avec des vidéos sur le contenu de HubSpot, effectuez les étapes suivantes :
- Fermez et rouvrez votre navigateur. Actualisez la page sur laquelle vous avez rencontré des problèmes de vidéo.
- Videz le cache de votre navigateur et actualisez à nouveau la page.
- Désactivez les éventuels bloqueurs de publicité utilisés dans votre navigateur et redémarrez ce dernier. Les bloqueurs de publicité peuvent empêcher la lecture des vidéos.
- Si la vidéo est lue par intermittence, diminuez la qualité en cliquant sur l'icône settingssettings pour accélérer la lecture.
- Désactivez les extensions ou les plug-ins et testez la vidéo dans votre navigateur. Certaines extensions ou plugins peuvent contribuer aux erreurs de lecture vidéo.
- Chargez les vidéos sur un autre réseau.
Si le problème persiste et que vous avez accès au support HubSpot, visitez whatsmybrowser.org et envoyez le lien fourni dans votre ticket d'aide. Si la vidéo fait partie d'une leçon ou d'une piste de la HubSpot Academy, contactez le HubSpot Academy.
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