Dalle impostazioni dell'account, è possibile visualizzare ed esportare la cronologia delle attività dell'account per risolvere i problemi e monitorare le azioni degli utenti. È inoltre possibile visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato delle attività di accesso e delle azioni di sicurezza. Qui di seguito troverete informazioni sui diversi tipi di attività dell'account e sulle caratteristiche di ciascuna esportazione.
Se avete un abbonamento Enterprise , scoprite come visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato più completo della cronologia delle attività degli account.
Visualizzazione o esportazione della cronologia delle attività dell'account
I diversi tipi di registro attività dell'account includono:
Gli utenti devono disporre dei permessi di Super amministratore per visualizzare o esportare il registro attività dell'account. Per accedere al registro:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Sicurezza. Quindi, fare clic sulla scheda Impostazioni e attività .
- Nella sezione Registri attività, fare clic sul nome del registro attività che si desidera visualizzare o esportare.
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- Selezionate Visualizza cronologia accessi account per ottenere un rapporto su quando gli utenti hanno effettuato l'accesso al vostro account HubSpot nell'ultimo anno. Verrà visualizzatoil rapporto Cronologia accessi account. I login dei dipendenti HubSpot non vengono visualizzati in questo rapporto. Utilizzate il registro della cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot per vedere quando i dipendenti HubSpot hanno effettuato l'accesso al vostro account.
- Fare clic sul menu a discesa Utente in alto a sinistra per visualizzare la cronologia degli accessi di un utente specifico o di tutti gli utenti.
- Fare clic su download Esportazione cronologia accessi account in alto a destra per scaricare un file CSV del rapporto Cronologia accessi account.
- Fare clic su Esportazione nella pop-up per accedere al file CSV nell'e-mail o nel centro Notifiche.
Visualizzate o esportate un registro di audit centralizzato delle attività di login e delle azioni di sicurezza
I super amministratori possono visualizzare in tempo reale un registro di controllo centralizzato delle attività di accesso degli utenti e delle azioni di sicurezza. Se avete un abbonamento Enterprise , scoprite come visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato più completo della cronologia delle attività degli account.
Attività dell'account
Cronologia di accesso all'account
I super amministratori possono visualizzare ed esportare l'ultimo anno di cronologia dei login degli utenti. Questo include i tentativi di accesso ad app.hubspot.com e all'app HubSpot mobile. I login dei dipendenti HubSpot non vengono visualizzati in questo rapporto. Utilizzate il registro della cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot per vedere quando i dipendenti HubSpot hanno effettuato l'accesso al vostro account.
Le esportazioni della cronologia di accesso contengono le seguenti informazioni su ogni tentativo di accesso:
- timestamp di accesso
- indirizzo e-mail dell'utente
- Indirizzo IP
- posizione
Cronologia degli accessi dei dipendenti di HubSpot
Per impostazione predefinita, i dipendenti di HubSpot hanno un accesso limitato al vostro account HubSpot. Ciò consente a dipendenti come il vostro account manager e gli specialisti dell'assistenza di aiutarvi con il vostro account.
Se desiderate visualizzare quali azioni sono state intraprese dai dipendenti di HubSpot, mentre erano connessi al vostro account, utilizzate la paginaAudit Logs.
Per vedere quando i dipendenti di HubSpot hanno effettuato l'accesso al vostro account, i super amministratori possono effettuare l'esportazione degli ultimi 90 giorni di accessi utilizzando il registrodella cronologia degli accessi dei dipendenti di HubSpot . Ogni esportazione contiene i timestamp per ogni istanza di accesso dei dipendenti e il reparto in cui il dipendente lavora presso HubSpot.
Nell'esportazione possono comparire i seguenti reparti:
- Ingegneria: membri del team di ingegneria del software di HubSpot. Gli ingegneri potrebbero entrare nel vostro account per indagare su bug o comportamenti inaspettati dell'app HubSpot.
- Account Management: membri del team di gestione degli account. Gli Account Manager potrebbero entrare nel vostro account per assistervi durante le chiamate strategiche o per verificare i vostri progressi e il vostro successo con HubSpot.
- Servizi: membri del team di servizi di HubSpot, come consulenti tecnici, specialisti di Onboarding e responsabili della migrazione del sito. I dipendenti dei servizi possono entrare nel vostro account per assistervi o controllare lo stato dei servizi che avete acquistato.
- Assistenza clienti: membri del team di assistenza tecnica di HubSpot. Il supporto clienti potrebbe entrare nel vostro account per aiutarvi a risolvere i bug o per aiutare i membri del vostro team a imparare il prodotto HubSpot.
- Vendite: membri del team di vendita di HubSpot. Il team di vendita potrebbe entrare nel vostro account durante una demo del prodotto o per determinare come aiutarvi a ottenere il massimo valore dall'utilizzo di HubSpot.
- Prodotto/Esperienza utente: membri dei team di prodotto e UX di HubSpot. I team Prodotto e UX potrebbero entrare nel vostro account per seguire i feedback o le domande che avete posto sulle funzionalità di HubSpot.
I dipendenti di HubSpot di altri reparti potrebbero occasionalmente accedere e compiere azioni nel vostro account per motivi non elencati sopra. Se avete domande sulle informazioni che vedete nella vostra esportazione, potete rivolgervi a
Assistenza HubSpot.
Imparare a
rimuovere l'accesso all'account dei dipendenti HubSpot.
Cronologia delle attività di sicurezza
I super amministratori possono esportare la cronologia delle attività di sicurezza per visualizzare un elenco delle azioni relative alla sicurezza che gli utenti hanno eseguito nell'account nell'ultimo anno. Le seguenti azioni dell'utente sono incluse in ogni esportazione:
Per ogni azione dell'utente, l'esportazione viene visualizzata:
- il momento dell'azione
- il tipo di azione
- l'indirizzo e-mail dell'utente
- l'ID dell'oggetto interessato
- la posizione approssimativa
- un link all'URL in cui è stata eseguita l'azione nell'account
Cronologia delle attività sui contenuti
Nota bene: per l'esportazione della cronologia delle attività dei contenuti è necessario un account Content Hub Enterprise.
Le esportazioni delle attività dei contenuti forniscono un elenco delle azioni relative ai contenuti che gli utenti hanno eseguito nell'account negli ultimi 90 giorni. Le azioni comprendono la creazione, l'aggiornamento e l'eliminazione delle seguenti risorse di contenuto:
- Pagine del sito web
- Landing page
- Post blog
- Marketing via e-mail
- Modelli e moduli per e-mail, blog o pagine web
- File
- Call-to-action
- Reindirizzamenti URL
- HubDB
Per ogni azione, viene visualizzata l'esportazione:
- La data e l'ora dell'azione
- Il tipo di oggetto creato, aggiornato o cancellato
- Il tipo di evento, ad esempio PUBBLICATO o CANCELLATO
- Il nome dell'oggetto, ad esempio il nome del file o della pagina
- L'ID dell'oggetto
- L'utente che ha eseguito l'azione
- L'ID dell'utente
- Le righe HubDB aggiornate o cancellate