Per orientarti nella scelta dei contatti da includere nei segmenti, esamina i cluster nella pagina "Esplora " dei segmenti. I cluster sono gruppi di contatti generati dall’intelligenza artificiale che rientrano nella stessa categoria di coinvolgimento e presentano attributi chiave comuni. Questi possono aiutarti a concentrarti su ciò che funziona bene e a identificare nuove aree di opportunità.
Puoi utilizzare questi livelli di coinvolgimento e questi cluster per creare nuovi segmenti. Ad esempio, crea un segmento a partire da un cluster di clienti di lunga data altamente coinvolti per personalizzare comunicazioni specifiche rivolte a quei contatti.
Autorizzazioni richieste
Per visualizzare i cluster dei segmenti sono necessarie le autorizzazioni "Visualizza segmento " .Per creare nuovi segmenti a partire dai cluster sono necessarie le autorizzazioni "Modifica segmento".
- Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Segmenti. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Segmenti.
- Accedere alla scheda Esplora.
- Nella scheda Riepilogo, esamina il numero di contatti analizzati e il numero di livelli di coinvolgimento e cluster identificati dall’IA.
- Nella sezione Livelli di coinvolgimento, esamina i livelli di coinvolgimento identificati e gli attributi chiave per ciascun livello di contatti. I livelli (Alto, Medio e Basso) si basano sulla consegna delle e-mail di marketing e sui tassi di apertura. Per creare un nuovo segmento da un livello di coinvolgimento, fai clic su Crea segmento.
- Nella sezione "Cluster ", esamina i cluster identificati e gli attributi chiave relativi ai contatti raggruppati. Per creare un nuovo segmento da un cluster, fai clic su "Crea segmento".
- Verrai reindirizzato al nuovo segmento statico, dove potrai modificare i dettagli del segmento.
Una volta creato un nuovo segmento, scopri di più su come analizzarlo e attivarlo in altri strumenti.
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