コンタクトエンゲージメントティアとクラスターからセグメントを作成

セグメントでターゲティングするコンタクトに関するガイドについては、セグメントの [発見] ページでクラスターを確認してください。クラスターとは、AIが作成したコンタクトのグループで、同じエンゲージメントカテゴリーに当てはまり、共通のキー属性を持つものです。これらは、うまく機能している分野に集中し、商談の新しい領域を特定するのに役立ちます。

これらのエンゲージメントティアとクラスターを使用して、新しいセグメントを作成できます。例えば、エンゲージメントの高い長期にわたる顧客のクラスターからセグメントを作成して、これらのコンタクトに合わせて特定のコミュニケーションをカスタマイズすることができます。 

セグメントクラスターを表示して使用するには:

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
2. [発見] タブに移動します。
3. [集計 ]カードで、分析されたコンタクトの数と、AIによって識別されたコンタクトのエンゲージメントティアとクラスターの数を確認します。
4. [エンゲージメントティア ]セクションでは、特定されているエンゲージメントティアとコンタクトの各ティアの主要属性を確認します。ティア(高、 中、 低)は、マーケティングEメールの配信率と開封率に基づきます。エンゲージメントティアから新しいセグメントを作成するには、[ セグメントを作成]をクリックします。 
5. [クラスター ]セクションで、特定されたクラスターと、グループ化されたコンタクトの主要な属性を確認します。クラスターから新しいセグメントを作成するには、[ セグメントを作成]をクリックします。
   
   
6. 新しい静的セグメントに移動し、 セグメントの詳細を編集できます。 

新しいセグメントを作成したら、 他のツールで分析して有効にする方法をご確認ください。