Per avere una guida su quali contatti indirizzare nei segmenti, consultate i cluster nella pagina Esplora segmenti. I cluster sono gruppi di contatti creati dall'intelligenza artificiale che rientrano nella stessa categoria di coinvolgimento e hanno attributi chiave comuni. Possono aiutarvi a concentrarvi su ciò che funziona bene e a identificare nuove aree di opportunità.
È possibile utilizzare i livelli di coinvolgimento e i cluster per creare nuovi segmenti. Ad esempio, si può creare un segmento a partire da un gruppo di clienti a lungo termine altamente impegnati, per adattare la comunicazione specifica a questi contatti.
Per visualizzare e utilizzare i cluster di segmenti:
- Passare alla scheda Esplora.
- Nella scheda Riepilogo, esaminare il numero di contatti analizzati e il numero di livelli di coinvolgimento e cluster di contatti identificati dall'intelligenza artificiale.
- Nella sezione Livelli di coinvolgimento, esaminare i livelli di coinvolgimento identificati e gli attributi chiave per ciascun livello di contatti. I livelli(Alto, Medio e Basso) si basano sui tassi di consegna e di apertura delle e-mail di marketing. Per creare un nuovo segmento da un livello di coinvolgimento, fare clic su Crea segmento.
- Nella sezione Cluster, esaminare i cluster identificati e gli attributi chiave dei contatti raggruppati. Per creare un nuovo segmento da un cluster, fare clic su Crea segmento.
- Si accede al nuovo segmento statico, dove è possibile modificare i dettagli del segmento.
Una volta creato un nuovo segmento, è possibile scoprire come analizzarlo e attivarlo in altri strumenti .