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ボットのパフォーマンスを分析する

更新日時 2023年 6月 9日

各ボットのパフォーマンスを横並びで比較して、どのボットのコミュニケーション完了率が最も高いかを判断します。また、訪問者がボットアクションごとにどのようなやり取りをしているのか、その内訳を確認することができます。

HubSpotアカウントにて、［コミュニケーション］＞［チャットフロー］の順に進みます。
分析したいボットにカーソルを合わせ、詳細をクリックします。
日付範囲ドロップダウンメニューをクリックすると、特定の時間帯でデータを絞り込むことができます。週で構成される日付範囲を選択した場合、デフォルトの開始日は日曜日です。
レポートの上部には、開始、完了、放棄されたボットカンバセーションの総カウントが表示されます。
- Started:ボットで開始されたコミュニケーションの数です。
- Completions:ユーザーがボットと対話し、終了アクションまで至ったセッション数です。セッションの長さは、ボットのセッションタイムアウトの設定で設定します。
- 放棄：ユーザーがボットと対話したが、最終的なアクションを完了しなかったセッション数。セッションの長さは、ボットのセッションタイムアウト設定で設定されています。

アクション完了チャートビジュアライゼーションでデータを分析することができます。
- チャートビジュアライゼーションの上部で、測定指標をクリックすると、レポートに表示されるデータをカスタマイズすることができます。
- このレポートをダッシュボードに追加するには、+ ダッシュボードに保存をクリックします。
- Actions selectedドロップダウンメニューをクリックすると、チャートの視覚化で特定のボットアクションのデータを表示することができます。表示したいアクションの横にあるチェックボックスを選択します。
チャート視覚化の下で、テーブルを使用して各ボットアクションの詳細な内訳を確認します。各アクションの開始回数、成功した回数、トリガーに失敗した回数を表示します。

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