Analise o desempenho do seu chatbot baseado em regras

Compare o desempenho de cada bot lado a lado e determine quais bots têm a maior taxa de conclusão de conversação. Você também pode ver um detalhamento de como os visitantes interagem com cada ação de inicialização.

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Fluxos de chat.
2. Passe o mouse sobre o bot que deseja analisar e clique em Detalhes.
3. Clique no menu suspenso Intervalo de datas para filtrar seus dados por um intervalo de tempo específico. Se você selecionar um intervalo de datas que consiste em uma semana, o dia inicial padrão será domingo.
4. Na parte superior do relatório, exiba uma contagem total de conversas iniciadas, concluídas ou abandonadas.
   
   
   • Iniciado: o número de conversas iniciadas com o bot.
   • Conclusões: o número de sessões em que um usuário interagiu com o bot até uma ação final. O comprimento da sessão é definido na configuração Tempo limite da sessão do bot.
   • Abandonado: o número de sessões em que um usuário interagiu com o bot, mas não concluiu uma ação final.O comprimento da sessão é definido na configuração de tempo limite de sessão do bot.

5. Analise seus dados na visualização do gráfico Conclusão da ação.
   • Na parte superior da visualização do gráfico, clique em uma métrica para personalizar os dados exibidos no relatório.
     
     
   • Para salvar o relatório, clique nos 3 pontos verticais no canto direito e selecione Salvar relatório.
6. Abaixo da visualização de gráfico, use a tabela para ver os detalhes de cada ação do bot. Exibir uma contagem de quantas vezes cada ação foi iniciada, quantas foram concluídas com êxito e quantas falharam no gatilho.