ルールベースのチャットボットのパフォーマンスを分析する

各ボットのパフォーマンスを横並びで比較して、どのボットのコミュニケーション完了率が最も高いかを判断します。また、訪問者がボットアクションごとにどのようなやり取りをしているのか、その内訳を確認することができます。

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［チャットフロー］の順に進みます。
2. 分析するボットの上にマウスポインターを置き、[ 詳細]をクリックします。
3. [ 日付範囲 ]ドロップダウンメニューをクリックすると、特定の期間を基準にデータを絞り込むことができます。1週間からなる日付範囲を選択した場合、デフォルトの開始日は日曜日になります。
4. レポートの上部に、開始、完了、破棄されたボットコミュニケーションの合計数が表示されます。
   
   
   • Started:ボットで開始されたコミュニケーションの数です。
   • 完了: ユーザーがボットとのコミュニケーションを最後まで行ったセッションの数。セッションの長さは、ボットのセッションタイムアウト設定で設定されます。
   • 破棄: ユーザーがボットと対話したものの、最後のアクションを完了しなかったセッションの数。セッションの長さは、ボットの [セッションタイムアウト]設定で設定されます。

5. [アクション完了] チャートグラフ化でデータを分析します。
   • チャートグラフ化の一番上で、 測定指標をクリックしてレポートに表示するデータをカスタマイズします。
     
     
   • レポートを保存するには、右隅にある 3つの縦に並んだドットをクリックし、[ レポートを保存]を選択します。
6. チャートグラフ化の下で、テーブルを使用して各ボットアクションの詳細な内訳を確認します。各アクションが開始された回数、正常に完了した回数、トリガーに失敗した回数を確認できます。