Última actualización: 21 de octubre de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Compara el rendimiento de cada chatbot lado a lado y determina qué chatbots tienen la mayor tasa de finalización de conversaciones. También puedes ver un desglose de cómo interactúan tus visitantes con cada acción del bot.
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Chatflows.
- Pasa el ratón por encima del bot que quieras analizar y haz clic en Detalles.
- Haz clic en el menú desplegable Intervalo de fechas para filtrar los datos por un intervalo de tiempo específico. Si selecciona un intervalo de fechas formado por una semana, el día de inicio por defecto es el domingo.
- En la parte superior del informe, vea el recuento total de conversaciones de bots que se iniciaron, completaron o abandonaron.
- Iniciadas: el número de conversaciones iniciadas con el bot.
- Finalizaciones: el número de sesiones en las que un usuario interactuó con el bot hasta llegar a una acción final. La duración de la sesión se establece en el ajuste del bot Tiempo de espera de la sesión.
- Abandonado: número de sesiones en las que un usuario ha interactuado con el bot, pero no ha completado una acción final. La duración de la sesión se establece en el ajusteTiempo de espera de la sesión del bot.
- Analice sus datos en la visualización del gráfico de finalización de acciones .
- En la parte superior de la visualización del gráfico, haga clic en una métrica para personalizar los datos que aparecen en el informe.
- Para guardar el informe, haga clic en los 3 puntos verticales de la esquina derecha y seleccione Guardar informe.
- En la parte superior de la visualización del gráfico, haga clic en una métrica para personalizar los datos que aparecen en el informe.
- Debajo de la visualización del gráfico, usa la tabla para ver un desglose detallado de las acciones de cada chatbot. Vea un recuento de cuántas veces se inició cada acción, cuántas se completaron con éxito y cuántas no se desencadenaron.
