각 봇의 성과를 나란히 비교하여 대화 완료율이 가장 높은 봇을 확인할 수 있습니다. 방문자가 각 봇 작업과 상호 작용하는 방식에 대한 분석도 확인할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 자동화 > 채팅 플로로 이동합니다.
- 분석하려는 봇 위로 마우스를 가져가 세부 정보를 클릭합니다.
- 날짜 범위 드롭다운 메뉴를 클릭하여 특정 시간 범위를 기준으로 데이터를 필터링합니다. 일주일로 구성된 날짜 범위를 선택하는 경우 기본 시작일은 일요일입니다.
- 보고서 상단에서 시작, 완료 또는 중단된 봇 대화의 총 개수를 확인합니다.
- 시작됨: 봇과 시작된 대화 수입니다.
- 완료: 사용자가 종료 작업까지 봇과 상호작용한 세션의 수입니다. 세션 길이는 봇의 세션 시간 제한 설정에서 설정됩니다.
- 중단됨: 사용자가 봇과 상호 작용했지만 최종 작업을 완료하지 않은 세션 수. 세션 길이는 봇의 세션 시간 제한 설정에서 설정됩니다.
- 작업 완료 차트 시각화에서 데이터를 분석합니다.
- 차트 시각화 상단에서 메트릭을 클릭하여 보고서에 표시되는 데이터를 사용자 지정합니다.
- 이 보고서를 대시보드에 추가하려면 + 대시보드에 저장을 클릭합니다.
- 선택한 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하여 차트 시각화에서 특정 봇 작업에 대한 데이터를 봅니다. 표시하려는 작업 옆의 확인란을 선택합니다.
- 차트 시각화 아래의 표를 사용하여 각 봇 작업에 대한 자세한 분석을 볼 수 있습니다. 각 작업이 시작된 횟수, 성공적으로 완료된 횟수 및 트리거에 실패한 횟수를 볼 수 있습니다.
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