Eメール送信頻度のセーフガードを設定する

優れたEメールキャンペーンは、購読者の関心を維持しつつも、Eメールを送信しすぎることはありません。Eメール頻度セーフガード機能では、各コンタクトが一定期間に受信できるマーケティングEメールの最大数を、時間範囲のローリングで設定することができます。

この設定をオンにすると、以下のEメールの種類に自動的に適用されます：

• 定期的なマーケティングEメール
• ワークフローで送信されるEメールの自動化
• ブログのお知らせEメール

取引メール、One to Oneメール、フィードバック調査メール、コミュニケーション受信トレイから送信されるメールは、メール頻度上限に含まれず、常に受信者に送信されます。

ご注意：すべてのコンタクトに受信させたいEメールがある場合は、エディタの「受信者」タブでE メール頻度上限設定を無効にすることができます。ワークフローを使用して重要な自動配信Eメールを送信する場合は、Eメールごとにこの設定を無効にする必要があります。そうでない場合は、頻度上限を満たしたコンタクトにはEメールは送信されません。

Eメールのフリクエンシーキャップ設定を有効にする

• HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［マーケティング］>［Eメール］の順に移動します。
• ［送信頻度］タブをクリックし、［受信者には設定した件数のEメールが送信されます］ラジオボタンを選択すると、この機能を有効にして、設定を選ぶことができます。
  • ［受信者ごとのEメールの最大数］に値を入力します。
  • ［頻度］を選択して、この最大値が測定される頻度を決定します。

注：［頻度］で選択する期間は、個々のコンタクトごとに適用される特定の時間範囲です。たとえば、John SmithとJane Doeという2人のコンタクトがいる場合、ある場合、1週間あたりの最大送信頻度を「1」とすると、この頻度がJohnとJaneに個別に適用されます。Johnが金曜日にEメールを受信したとすると、彼は次の金曜日まで別のEメールを受信できません。ジェーンが水曜日にEメールを受信したとすると、彼女は次の水曜日まで別のEメールを受信できません。

特定のEメールに対するEメールのフリクエンシーキャップを無効にする

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
• 更新するEメールの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックします。
• ［送信またはスケジュール］タブをクリックします。
• ［この送信の送信フリクエンシーキャップを有効にする］チェックボックスをオフにします。これにより、このEメールはすべてのコンタクトに送信されます。

誤ってこの設定を有効にして送信したEメールを再送信する

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
• 再送信するEメールの名前をクリックします。
• ［受信者］タブをクリックします。
• ［未送信］タブをクリックして、送信されなかったコンタクトを確認します。
• ［絞り込み条件］ドロップダウンメニューをクリックし、［フリクエンシーキャップに達しました］を選択します。
• ［リストアクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［新規リストを作成］を選択します。

• 新しいリストの名前を入力し、［リストを作成］をクリックします。
• 受信者ダッシュボードの上部の、［すべてのEメールに戻る］をクリックします。
• 先ほど作成したリストに送信するEメールの複製を作成します。元のEメールの設定と元のすべての受信者は、デフォルトで含まれます。
• ［受信者］タブをクリックし、元のEメールの受信者リストを削除します。
• 作成した新しいコンタクトリストを選択します。
• Enable send frequency cap for this sendチェックボックスをクリアして、Eメールの頻度上限設定を無効にします。
• ［送信］をクリックします。

注：Send to more span機能は、元の送信に含まれていたコンタクトを自動的に削除し、Eメールの頻度上限が有効になっているEメールの再送には役立ちません。