AEOの設定と分析

Answer Engine Optimization （ AEO ）を使用して、回答エンジンの回答にブランドがどのように表示されるかを測定します。SEO(SEO)が検索結果での可視性を測定するのと同様に、AEOはプロンプト全体でブランドが言及される頻度を追跡し、回答の生成に使用されたソースを分析します

ブランドの詳細を確認した後、サポートされている回答エンジン全体でプロンプトがトラッキングされます。AEOは、これらの結果を可視性測定指標に集計し、ブランドメンション、迅速なカバレッジ、引用パターンを経時的に分析するのに役立ちます。

注：AI設定でAI機能へのアクセスを管理し、共有するデータを設定できます。AIのセキュリティー管理、データ使用、コンプライアンスの詳細については、HubSpotのAI信頼性に関するFAQおよびAIモデルカードをご確認ください。

始める前に

AEO を使用する前に、アクセス要件、使用可能な機能、および使用制限を確認してください。

• データ収集は、AEOを設定し、プロンプトの追跡を行った後に開始されます。
• AEOではトラッキングされたプロンプトが毎日実行されます。レスポンスは時間とともに変化するため、傾向を評価する前に、数日または数週間にわたってパフォーマンスを確認します。
• AEOには、次のサポート対象の応答エンジンが含まれています:ChatGPT、Gemini、Perplexity。
• AEOを使用するには、次のいずれかを通じてアクセスできる必要があります。

• • マーケティングアクセス 権限を含むMarketing Hub Professionalまたは Enterprise サブスクリプション。
  • HubSpotのAEO サブスクリプション。
  • HubSpot AEO の28日間無料トライアル。

• どちらのエクスペリエンスも回答エンジン全体でブランドの可視性をトラッキングしますが、使用できる機能と制限が異なります。

機能

制限

制限と価格の詳細については、 HubSpot製品 & サービスカタログを参照してください。 

AEO のセットアップ

ブランドの詳細、競合他社、製品、ICP、プロンプトを確認して、AEOを初めて設定します。 

1. HubSpotアカウントで、［マーケティング］＞［AEO］の順に進みます。
2. ［開始する］をクリックします。
3. ダイアログボックスの[ ブランド ]フィールドにブランド 名 を入力します(例: AcmeDemo)。
4. [ドメイン ]フィールドに ドメイン を入力します(例: acme-demo.test)。
5. ブランド名のバリエーションを入力します。各バリエーションはコンマで区切ります(例: AcmeDemo、 Acme Demo)。

注:ブランド名のバリエーションでは大文字と小文字が区別されます。

6. [法人タイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、 オプションを選択します ( 例:[B2B])。
7. 完了したら、[ 次へ]をクリックします。

競合他社を確認

競合会社をレビューし、回答エンジンの回答で自社ブランドの可視性を競合と比較します。競合他社名、ドメイン、ブランド名のバリエーションを追加または編集して、正確性を高めることができます。後でAEO設定から競合他社を更新します。

1. 競合会社を編集するには、 競合企業名 の上にマウスポインターを置き、[ 編集]をクリックします。右側のパネルで競合会社の詳細を入力し、[ 保存]をクリックします。
2. 競合会社を追加する場合は、[ 競合会社を追加]をクリックします。右側のパネルで 競合会社の詳細 を追加し、[ 保存]をクリックします。
3. 競合会社を削除するには、競合 会社名 の上にマウスポインターを置き、[ 削除]をクリックします。 
4. 完了したら、[ Track and add [#] competitors([#]の競合会社をトラッキングして追加)]をクリックします。 

製品と最適顧客プロファイル（ICP）を確認

製品と最適顧客プロファイル(ICP)を見直し、AEOが追跡するソリューションとターゲットオーディエンスを定義します。プロンプトは、選択した製品と最適顧客プロファイルに基づいて生成されます。これらの選択によって、ブランドの可視性の分析方法が決まります。AEO設定で製品とオーディエンスを更新します。

1. 製品を選択するか、[ 製品を追加]をクリックします。[ Add product(製品を追加)]をクリックしたら、 製品の詳細 を入力し、右側のパネルで [保存 ]をクリックします。
2. ICP を選択するか、[ ICP の追加] をクリックします。[ Add ICP(ICPを追加)]をクリックした場合は、 ICP の詳細 を入力し、右側のパネルで [Save(保存 )]をクリックします。
3. 製品またはICPを追加するには、[ さらに追加 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ 製品をさらに追加 ]または[ ICPをさらに追加]を選択します。
4. 完了したら、[ 続行]をクリックします。

プロンプトを確認

プロンプトとは、ブランドや製品を検索する際に回答エンジン(ChatGPTなど)に入力される可能性のある、自社のビジネスに関連する質問です。

ブランドの詳細、競合他社、製品、ICPを確認した後、一連の提案されたプロンプトが生成されます。これらのプロンプトは、入力されたブランドアイデンティティーの詳細に基づいており、 AI設定で更新できます。 Marketing Hub Professional または Enterprise サブスクリプションをご利用のアカウントの場合、プロンプトはビジネスの状況に基づいて生成されます。 

プロンプトを確認する際は、ターゲットオーディエンスが回答エンジンで自然と検索する方法を反映した質問を使用します。内容が具体的で、自社のビジネスとの関連性があり、かつ自社の製品、競合他社、最適顧客(ICP)とも合致するプロンプトを重視しましょう。

1. プロンプトを編集するには、 プロンプト の上にマウスポインターを置き、[ 編集]をクリックします。右側のパネルで 、プロンプトの詳細 を編集してから[ 保存]をクリックします。
2. プロンプトをさらに生成するには、[ プロンプトをさらに追加 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ AIを利用して生成]を選択します。さらに8〜15個のプロンプトが追加されます。
3. プロンプトを手動で追加するには、[ プロンプトをさらに追加 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ プロンプトを手動で追加]を選択します。右側のパネルで プロンプトの詳細 を入力し、[ 保存]をクリックします。 
4. 完了したら、[ Add and track [#] prompts(追加して[#]プロンプトを追跡)]をクリックします。 

AEO ダッシュボードの分析

[ダッシュボード ]タブを使用して、ブランドの可視性、プロンプト、ドメイン、引用、競合他社のベンチマークなど、AEOのパフォーマンスを分析します。各回答エンジンは、同じプロンプトに対して異なる応答を生成したり、異なるソースを引用したり、異なる詳細レベルを返したりすることが可能です。フィルター を使用してエンジン別に結果を比較します。AEO設定から直接競合会社を管理できます。

1. HubSpotアカウントで、［マーケティング］＞［AEO］の順に進みます。
2. [ ダッシュボード ]タブをクリックします。
3. ダッシュボードを絞り込むには、ページ上部の フィルター ドロップダウン メニュー( [日付 ]、[ エンジン]など) をクリックしてオプションを選択します。
4. 完了したら、[ 適用]をクリックします。

ブランドに関する測定指標

ブランドの可視性とは、トラッキング対象のプロンプトの中で自社ブランドがメンションされる頻度です。また、ウェブ上の公開情報に基づいて、回答エンジンがブランドをどのように解釈するかを示すものでもあります。

ブランドの可視性は以下に基づいて分析されます:

• プロンプトカバー率:ブランドが1回以上表示されるプロンプトの割合。
• 複数の回答エンジンをまたいだ頻度:異なる回答エンジンにわたって、自社ブランドが一貫して出現するかどうか。
• 競合企業の相対的な存在感:同じプロンプト結果に競合企業がどのくらいの頻度で表示されるか。

ブランドの可視性の傾向を使用して、一貫性を経時的に評価します。スコアが小さいほど、自社ブランドの表示プロンプト数が少ない、回答エンジン間での表示に一貫性がない、または競合他社よりもメンションの頻度が低い可能性があります。

• ブランドの可視性:トラッキングされたプロンプト全体で、エンジン式回答に自社ブランドが記載されている頻度について、スコアが表示されます。

• 経時的なブランド露出:時間の経過とともにブランド露出スコアがどのように変化するかが表示されます。

[センチメント分析 ]タブで以下のレポートを確認してください。

• センチメントスコア:エンジンによる回答でブランドがどのくらい肯定的または否定的に説明されているかのスコアを表示します。
• 時間の経過に伴うセンチメント:ブランドのセンチメントが時間の経過と共にどのように変化するかを示します。

競合比較の状況

• SOV(シェア オブ ボイス):トラッキングされたプロンプトの中でのブランドに属するブランドメンションの合計数の割合。SOV(シェア オブ ボイス)が高いほど、全ての回答のメンション数全体に占める自社ブランドの割合が大きいことを意味します。この測定指標は、トラッキングされたプロンプトでの自社ブランドのメンション数を、競合他社によるブランドメンションの合計数で割って算出されます。 
• 競合企業の可視性:自社のブランドアイデンティティーを競合他社と比較します。

AIエンジンの回答で、自社が
表示される「理由」を特定

• 上位ドメイン:トラッキングされたプロンプト内で検索エンジンが最もよく引用している回答ウェブサイトが表示されます。このレポートをクリックすると、[ 引用] タブに移動します。
• チャネル別の引用数:トラッキングされたプロンプトの全ての引用のチャネルを表示します。
• ブランドメンション率を含む引用数と競合他社の比較:自社ブランドについて言及している、回答エンジンによって引用されたソースの割合が表示されます。

プロンプトを分析および管理

プロンプトを分析して、自社のブランドが自社のビジネスに関連する製品またはサービスに対する回答エンジンの回答にどのように表示されるかを把握します。AEOはプロンプトを分析して、表示されているブランドやメンションされている競合他社を判断します。

プロンプトは、HubSpotのデータ、オーディエンス、オファーを使用して生成されます。ブランド設定でこの情報を更新します。

[プロンプト ]タブでプロンプトを追加および削除します。プロンプトの使用 制限はサブスクリプションによって異なります。

プロンプトを分析

1. HubSpotアカウントで、［マーケティング］＞［AEO］の順に進みます。
2. [プロンプト ]タブをクリックします。
3. プロンプトを絞り込むには、ページの上部にある フィルターのドロップダウンメニュー( 「日付 」や 「エンジン」など) をクリックしてオプションを選択します。
4. ビューの上部で、[ プロンプトの合計数]、[ 可視性の平均]、[ 応答の合計数]、[ 引用数の合計]などのプロンプト測定指標を確認します。測定指標を非表示にするには、右上の [測定指標を非表示 ]をクリックします。

購入者のジャーニーステージを理解する

各プロンプトには、その意図に基づいてバイヤージャーニーのステージが1つずつ割り当てられます。この分類は、正しいコンテキスト内で可視性測定指標を解釈するのに役立ちます。

バイヤージャーニーの4つのステージ は次のとおりです。

• 認識ステージ:ブランドについての言及が少ない、広範でブランディングされていない、問題ベースのクエリ。
• 検討:ユーザーが利用可能なソリューションを比較する、ブランディングされていないクエリー。
• 評価:自社または競合他社の名前を明示的に示すブランドの比較。
• 意思決定:特定の製品や会社が特定のニーズや機能を満たしているかどうかを判断することに焦点を当てた、高関心のクエリー。

プロンプトは1つの バイヤー ジャーニー ステージにのみ関連付けることができます。これにより、レポートと可視性の測定指標が一貫して解釈されます。ステージを変更することは推奨されません。

プロンプトの管理

プロンプトは、選択したICPがその場所の回答エンジンで自然に書き込む言語で記述する必要があります。例えば、ICPがスペインの旅行代理店向けである場合、言語はスペイン語である必要があります。 

1. HubSpotアカウントで、［マーケティング］＞［AEO］の順に進みます。
2. [プロンプト ]タブをクリックします。
3. 新しいプロンプトを追加するには、[ プロンプトを追加 ]ドロップダウンメニューをクリックし、右上で [プロンプトを手動で追加 ]を選択します。右側のパネルで プロンプトの詳細 を入力し、[ プロンプトを追加]をクリックします。
4. プロンプトをグループに関連付けるには、関連付ける各プロンプトの横にある チェックボックスをオンにします 。
   • 表の上部にある[ グループを追加または編集 ]をクリックします。
   • ダイアログボックスで、[ グループ ]ドロップダウンメニューをクリックし、 グループを選択します。新しいグループを作成するには、[ 新規グループを作成]をクリックします。
   • 完了したら、［保存］をクリックします。
5. 特定のプロンプトの詳細を表示するには、 プロンプトをクリックします。右側のパネルで、 フィルター のドロップダウンメニュー( [日付範囲 ]、[ エンジン]など)をクリックして オプションを選択します。次のレポートを確認してください。
   • 競合他社の可視性:競合他社のブランド認知度を自社と比較した経時的な可視性。
   • プロンプトの共有範囲と競合企業の比較:自社ブランドにおけるコミュニケーションの度合いを競合他社と比較した競合企業のリストを表示します。
   • チャネル別の引用数:トラッキングされたプロンプトでの引用数が最も多いチャネルの割合を表示します。
6. プロンプトを削除するには、削除する各プロンプトの横にある チェックボックス をオンにしてから、[ 削除]をクリックします。ダイアログボックスで［確認］をクリックします。

引用の分析

引用を分析して、エンジンが参照する回答ウェブサイト、コンテンツの信頼性、サードパーティーソースがブランドの可視性に影響を与えているかどうかを把握します。この情報をもとに、既存のコンテンツを更新するか、新しいコンテンツを作成するかを決定しましょう

引用は、回答エンジンが以下を含むか参照する場合に記録されます。

• ウェブページへのリンク

• 回答に埋め込まれたドメイン名

注:引用はブランドメンションとは別のものです。出典は、ブランド名に言及しなくても引用できます。

1. HubSpotアカウントで、［マーケティング］＞［AEO］の順に進みます。
2. [ 引用 ]タブをクリックします。
3. ダッシュボードを絞り込むには、ページ上部の フィルター ドロップダウン メニュー( [日付 ]、[ エンジン]など) をクリックしてオプションを選択します。

自社ドメイン引用率（競合比較）

「 オウンドドメイン引用率対競合他社」 レポートを使用して、トラッキングされたプロンプト全体で回答エンジンがウェブサイトのコンテンツを引用する頻度を比較することができます。 

所有する引用の割合が高いということは、回答エンジンが回答を生成する際に、あなたが制御するコンテンツにさらに依存することを意味します。これにより、回答エンジンにおけるブランド表現の影響力が高まります。 

このレポートを振り返り、次のことができるようになります。

• 経時的に自社コンテンツが引用される頻度のトレンドを確認できます。

• 同じプロンプトについて、引用シェアを競合他社と比較します。
• 競合他社がより頻繁に引用されている潜在的なギャップを見つけます。これにより、コンテンツの明瞭さ、範囲、関連性を改善できる可能性があります。

データが表示されない場合、選択された期間では引用が検出されませんでした。

他社と比較したブランドメンション率を含む引用数

[ ブランド言及率と競合他社を比較した引用 ]レポートを使用すると、引用コンテンツのソースに関係なく、自社ブランドが引用で言及される頻度を理解できます。

本レポートには、レビュー、ニュース記事、業界出版物など、サードパーティーの情報源からの引用も含まれています。アンサーエンジンがウェブサイトを直接引用していなくても、外部ソースを通じてブランドが言及されている可能性があります。

このレポートを振り返り、次のことができるようになります。

• 回答エンジンの回答における全体的なブランドの可視性を評価する。

• 経時的な影響力の変化を追跡します。
• 同じトピックに関する競合他社の存在感が高まっているタイミングを見極める

コンテンツタイプ別の引用数

[ コンテンツタイプ別引用 数]レポートを使用すると、トラッキング対象のプロンプトで回答エンジンが最もよく参照するコンテンツ形式を把握することができます。

コンテンツの種類には以下のものがあります。

このレポートを振り返り、次のことができるようになります。

• 自社のトピック領域について、回答エンジンが好むコンテンツ形式を調べましょう。

• 回答エンジンがあなたが作成していないフォーマットを引用しているギャップを見つけます。 
• 引用される可能性の高いコンテンツ形式を作成または更新することに優先的に取り組む

チャネル別の引用

[ チャネル別引用 数]レポートを使用すると、回答エンジンが回答を生成する際に参照するウェブサイトの種類を確認できます。 

ソースタイプには次のものがあります。

このレポートを振り返り、次のことができるようになります。

• ブランドの可視性のうち、外部ソースではなく、自社が管理するコンテンツにどの程度由来するかを把握します。

• アーンドソースやピアソースなどの第三者検証を信頼する。
• ユーザーが作成したソースまたはソーシャルソースの成長を追跡し、認知度や議論が向上している可能性があります。

追加の引用レポートを確認する

上記の引用チャートに加えて、アンサーエンジンがコンテンツや外部ソースをどのように参照しているかを知るために、以下のレポートを確認してください。

• トップドメイン:回答エンジンによって最も一般的に参照されているウェブサイトのリストです。
• 所有する引用の上位:ドメインで回答エンジンが最もよく参照するページをリストアップします。これにより、エンジンがブランドに対して最も信頼度が高いとみなすコンテンツを把握できます。
• 全体の上位引用:トラッキング対象のプロンプトの全ての引用で最も頻繁に表示されるウェブサイトが一覧表示されます。これにより、回答エンジンによるブランドの説明に最も影響するサードパーティーソースを把握できます。

推奨事項を使用する

[最適化案]タブを使用して、回答エンジンでの自社ブランドの引用頻度を改善するアクションを実行しましょう。推奨事項は、トラッキング対象のプロンプトの引用パターンに基づきます。

推奨事項を確認した後、時間の経過とともにの回答エンジンの応答の変化を確認します。AEO は以下を追跡します。

• ブランドメンションの変化

• 可視性スコアの変化

• 引用パターンの変化

アンサーエンジンのレスポンスは時間が経つにつれて変化するため、改善がすぐには表示されない場合があります。複数の解析サイクルで結果を確認し、影響を評価します。

完成した推奨は、変更後のプロンプトに関連付けられたままになるため、変更前と変更後のパフォーマンスを比較できます。

レコメンデーションの生成方法を理解

AEOはトラッキングされたプロンプトごとに、回答エンジンの応答を分析し、すべての引用元を抽出します。次に、AEOはそれらの引用のパターンを調べて、引用に最も頻繁にリンクされている構造的および内容的なシグナルを見つけます。

パターン分析には次のものが含まれます。

• よく引用されるドメイン

• 一般的なコンテンツ形式(ブログ記事など)

• 繰り返し使用するテーマとキーワード

• 競合他社での存在感

推奨事項は、これらの観察されたパターンから直接生成され、トラッキングされたプロンプトで回答エンジンが一貫して参照する内容を反映しています。

推奨を表示して管理

1. HubSpotアカウントで、［マーケティング］＞［AEO］の順に進みます。
2. [ 推奨事項 ]タブをクリックします。
3. [ 最適化案 ]タブで、 推奨されるアクションをクリックします。
4. 右側のパネルで、推奨事項の詳細を確認します。
   • 提案されたコンテンツ:作成するコンテンツの提案。これには、タイトル、概要、ターゲットオーディエンス、推奨キーワードが含まれます。
   • この推奨の要因:トラッキング対象のプロンプトの引用について完了した分析。これには、関連するプロンプト、コンテンツタイプの分布、特定された上位引用が含まれます。
5. 推奨事項のステータスを変更するには、[ ステータスを変更 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 ステータス を選択します([ 進行中としてマーク]など)。 
6. 複数の推奨事項のステータスを変更するには、各推奨事項の横にある チェックボックスをオンにします 。次に、[ ステータスを変更 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 ステータスを選択します( [却下]など)。 

複数のブランドやドメインを管理する

AEOでは、1回のセットアップにつき1つの所有ドメインのトラッキングがサポートされます。複数のブランドまたはドメインを管理している場合は、アカウントとユースケースに応じてさまざまな方法でAEOのセットアップを設定および整理できます。

複数のブランドを追跡

次のいずれかのアプローチを使用して、複数のブランドをトラッキングできます。

• ブランドが異なる場合は、 グループを使用して プロンプトを整理し、ブランド固有の可視性を追跡します。
• ブランド追加オプション を使用すると、アカウント内に個別のブランドを設定し、各ブランドを個別にトラッキングすることができます。 

AEOの設定を編集

[ダッシュボード ]タブでブランド名のバリエーション、競合、製品、ICPを編集します。 

1. HubSpotアカウントで、［マーケティング］＞［AEO］の順に進みます。

2. [ダッシュボード ]タブで、右上の settingsIcon 設定アイコン をクリックし、 オプションを選択します([ 競合会社の編集]や[ブランド名のバリエーションを編集]など)。 
   • ブランド名のバリエーションを編集:ダイアログボックスに ブランド名のバリエーションを入力し、[ 保存]をクリックします。
   • 競合会社を編集: 競合企業の名前をクリックします。右側のパネルで競合 会社の詳細 を入力し、[ 保存]をクリックします。
     • 競合会社を追加するには、[ 競合会社を追加]をクリックします。右側のパネルで 競合会社の詳細を入力し、[ 競合会社を追加]をクリックします。
     • 競合会社を削除するには、各競合会社の横にある チェックボックス を選択し、[ 選択された[#]を削除]をクリックします。 
   • すべてのICPを表示する:右側のパネルで、[ 編集 ]をクリックしてICPをカスタマイズします。最適 顧客プロファイルを作成するには、[Create new Ideal Customer Profile(最適顧客プロファイルを新規作成)]をクリックします。
   • 全ての製品を表示:右側のパネルで、[ 編集 ]をクリックして製品をカスタマイズします。製品を追加するには、[ 新しい製品やサービスを追加]をクリックします。
   • すべてのグループを表示する:右側のパネルで、[ グループを追加]をクリックします。ダイアログボックスに グループ名を入力します。