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Workflows

HubSpotワークフローでWebhookを使用する

更新日時 2022年 8月 22日

対象製品

Operations Hub Professional, Enterprise

ワークフローでwebhooksを使用して、HubSpotと他の外部ツールの間で情報を送信または取得します。Webhookにはさまざまな用途がありますが、一般的なWebhookの使用例としては次のようなものがあります。

  • コンタクトがサイト内のフォームから情報を送信したときに、HubSpotのコンタクトデータをCRMなどの外部システムに送信する。

  • 取引データを外部出荷処理システムに送信して注文書を作成する。

  • 外部システムから社内のチャットストリームにチャットアラートを送信し、重要なことが起こったことを従業員に通知する。

  • 別のシステムからデータを取得してHubSpotのレコードを更新する。 

ワークフローを使用して、POST要求とGET要求の両方を送信できます。HubSpotは、Webhookトラフィックを他のワークフロープロセスから切り離して制御します。これは、ワークフローとWebhookのパフォーマンスを向上させるために行います。Webhookが遅い場合やタイムアウトした場合は、ワークフローアクションの実行に予想より長い時間がかかります。

注意: HubSpotは、失敗したWebhookを最大3日間再試行し、失敗から1分後に開始します。その後の失敗は、徐々に間隔を延ばして再試行されます。再試行の間隔は最大で8時間になります。HubSpot の開発者ドキュメントで、特定のエラーコード例外について確認する。

開発者WebhookドキュメントでWebhookの詳細をご確認ください。HubSpotでのWebhookの具体的な実装についてご不明な点がございましたら、HubSpot開発者フォーラムをご利用ください。

 ワークフローでWebhookをセットアップする

  • HubSpotアカウントにて、［自動化］ > ［ワークフロー］の順に進みます。
  • ワークフローの名前をクリックします。
  • +アイコンをクリックして、アクションを追加します。
  • 右側のパネルで［Webhookを送信］を選択します。
  • ［メソッド］ドロップダウンメニューをクリックし、［POST］または［GET］を選択します。 
  • WebhookURLを入力します。WebhookURLには安全なプロトコルという制限があり、HTTPSで始まる必要があります。特定の情報を要求するには、Webhook URLに? queryparameter = abcなどのクエリパラメータを追加します。クエリーパラメーターが追加されなかった場合は、汎用のPOSTリクエストまたはGETリクエストが送信されます。  
  • 認証タイプを設定して、Webhookへの要求を認証します。 
    • Webhookヘッダーで要求署名を使用するには: 
      • [認証タイプ]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、[ヘッダーに要求署名を含める]を選択します。
      • 次に、HubSpotアプリIDを入力します。リクエスト署名を確認する方法をご確認ください。
    • 認証にAPIキーを使用することもできます。認証にAPIキーを使用する場合、使用されるAPIキー名とAPIキーの場所は、Webhookの構成に依存します。セキュリティ上の理由から、APIキーはテストリクエストには表示されません。APIキーを使用するには: 
      • [認証タイプ]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、APIキーを選択します。 
  • POST要求を設定する場合は、CRMレコードからすべてのプロパティを含めるか、特定のプロパティのみを送信するかを選択できます。
    • すべてのプロパティを含めるには、[要求本文のカスタマイズ]セクションで[すべてのプロパティを含める]を選択します。  
    • 特定のプロパティのみを含めるには： 
      • [要求本文のカスタマイズ]セクションで、[特定のプロパティを選択]を選択します。
      • [プロパティの選択]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、このワークフローで[オブジェクト]をクリックし、プロパティを選択します。
      • Webhookでプロパティの名前を変更するには、[プロパティ名]テキストフィールドを編集します。これはPOST要求のプロパティ名のみを更新し、HubSpotのプロパティ名や内部名は更新しません。  
      • 別のプロパティを追加するには、[プロパティを追加]をクリックします。
      • プロパティを削除するには、[ ゴミ箱を削除]アイコンをクリックします。 
           


  • GET要求を設定する場合は、プロパティをクエリパラメーターとして使用できます。 
    • [クエリパラメータ]セクションで、[プロパティの選択]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、このワークフローで[オブジェクト]をクリックし、プロパティを選択します。
    • クエリパラメーターでプロパティの名前を変更するには、[プロパティ名]テキストフィールドを編集します。これは、GET要求のプロパティ名のみを更新し、HubSpotのプロパティ名または内部名は更新しません。  
    • 別のプロパティを追加するには、[クエリパラメータの追加]をクリックします。
    • プロパティを削除するには、[ ゴミ箱を削除]アイコンをクリックします。     
  • ［保存］をクリックします。



投稿リクエストをカスタマイズする

POST要求を設定する場合は、CRMレコードからすべてのプロパティを含めるか、特定のプロパティのみを送信するかを選択できます。

  • すべてのプロパティを含めるには、[要求本文のカスタマイズ]セクションで[すべてのプロパティを含める]を選択します。  
  • 特定のプロパティのみを含めるには： 
    • [要求本文のカスタマイズ]セクションで、[特定のプロパティを選択]を選択します。
    • [プロパティの選択]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、このワークフローで[オブジェクト]をクリックし、プロパティを選択します。
    • Webhookでプロパティの名前を変更するには、[プロパティ名]テキストフィールドを編集します。これはPOST要求のプロパティ名のみを更新し、HubSpotのプロパティ名や内部名は更新しません。  
    • 別のプロパティを追加するには、[プロパティを追加]をクリックします。
    • プロパティを削除するには、[ ゴミ箱を削除]アイコンをクリックします。 
         


GETリクエストをカスタマイズする

GET要求を設定する場合は、プロパティをクエリパラメータとして使用して、特定のデータを取得できます。 

  • [クエリパラメータ]セクションで、[プロパティの選択]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、このワークフローで[オブジェクト]をクリックし、プロパティを選択します。
  • クエリパラメーターでプロパティの名前を変更するには、[プロパティ名]テキストフィールドを編集します。これは、GET要求のプロパティ名のみを更新し、HubSpotのプロパティ名または内部名は更新しません。  
  • 別のプロパティを追加するには、[クエリパラメータの追加]をクリックします。
  • プロパティを削除するには、[ ゴミ箱を削除]アイコンをクリックします。     
  • ［保存］をクリックします。

HubSpot内でWebhookをテストする

「POST」または「GET」Webhookをセットアップする際に、Webhookレスポンスを確認するためのテストを実行できます。テスト中は第三者へのデータの送信と第三者からのデータの取得が行われますが、HubSpot内の既存のレコードには影響しません。認証にAPIキーを使用している場合、APIキーはテスト要求には表示されません。

Webhookのテスト後に、その後のワークフローで入力として使用するために出力するフィールドを選択できます。すべてのレスポンスで使用可能な出力のみを選択します。出力がその後のアクションで使用されるものの、レスポンスで使用できない場合、そのアクションは失敗します。

  • サイドパネルで［テストアクション］をクリックし、セクションを展開します。 
  • ［オブジェクト］ドロップダウンメニューをクリックし、テストするレコードを選択します。
  • ［テスト］をクリックします。 
  • Webhookの詳細を確認するには、［レスポンス］タブまたは［リクエスト］タブを選択します。各タブでは、［すべてを開く］をクリックするとすべてのセクションが展開され、［すべて折りたたむ］をクリックするとすべてのセクションが折りたたまれます。
    • ［レスポンス］タブでは、［headers:］または［body:］をクリックすると、それぞれのセクションが展開されます。 
    • ［リクエスト］タブでは、［httpHeaders:］をクリックすると、そのセクションが展開されます。

外部でWebhookをテストする

Webhookアクションを含むワークフローを作成したら、ダミーのWebhook URLを使用して、簡単なテストを実行できます。

  • ブラウザーでhttps://webhook.siteに移動し、一意のURLをコピーします。
  • Webhookアクションの［Webhook URL］フィールドに、コピーしたURLを貼り付けます。

POSTリクエストを含むWebhookアクションがトリガーされた場合は、コンタクトに関するすべての情報（フォーム送信、リストのメンバーシップ、すべてのコンタクトプロパティー値など）を格納したJSONレスポンス本文がWebhookに送信されます。レコードを受け取ったシステムは、そのJSONデータを解析し、システム固有のアプリケーションで使用します。

GETリクエストを含むWebhookアクションがトリガーされた場合は、追加のクエリーパラメーターが適用されていない限り、汎用のGETリクエストが送信されます。   

注：履歴プロパティー値はコンタクトベースのワークフローでのみ返されます。他のすべてのワークフロータイプで使用されるWebhookは最新の値のみを返します。

ワークフローWebhookでリクエスト署名を確認する

［Webhookの実行］アクションの［認証］セクションで、［リクエスト署名］を選択した場合、HubSpotはWebhookのX-HubSpot-Signatureヘッダーに、アプリケーションのアプリシークレット、HTTPメソッド、URI、未解析の本文をつなげたSHA-256ハッシュを取り込みます。開発者ドキュメントで詳細をご確認ください。

URLで受信したリクエストの送信元がHubSpotであることを確認するには、次のようにします。
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