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HubSpot Academyの動画が再生されない場合はどうすればよいですか?

更新日時 December 1, 2016

HubSpot Academyの各種コースや認定コースでは、多数の動画を視聴できます。これにより、インバウンドマーケティングに関する知識を深めることができます。ウェブサイトでストリーミング動画を視聴する際、ロードや再生に関する問題が発生することがよくあります。これらの問題が発生した場合、次の手順を実行してください。

  • まず、ブラウザをいったん終了して再起動し、問題が発生したウェブページをもう一度開きます。
  • それでも問題が解決しない場合、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。キャッシュをクリアする方法がわからない場合は、http://help.hubspot.com/articles/KCS_Article/COS-General/How-to-clear-your-browser-cacheの指示に従ってください。
  • それでも問題が解決しない場合は、動画を右クリック(Macの場合はcontrolキーを押しながらクリック)し、動画の再生方法を変更します。つまり、今までHTML5で再生しようとしていた場合はFlashで再生し、今までFlashで再生しようとしていた場合はHTML5で再生します。
  • それでも問題が解決しない場合は、トラブルシューティングに役立つ情報を弊社に提供してください。具体的には、whatsmybrowser.orgにアクセスし、このサイトから取得したリンクを弊社のAcademyチーム(academy@hubspot.com)宛にEメールで送信してください。弊社はその情報を動画ストリーミングプロバイダに提供し、その問題が今後発生しないようにします。

上記の手順を実行しても問題が解決しないことがあります。その場合は、弊社のAcademyチーム(academy@hubspot.com)にご連絡ください。Academyチームが適切にサポートいたします。