Laatst bijgewerkt: augustus 13, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Superadmins en individuele gebruikers kunnen beschikbaarheid buiten kantoor instellen op basis van de tijdzone van een gebruiker. Als een gebruiker niet op kantoor is, wordt zijn beschikbaarheid gewijzigd in Weg en komt hij niet in aanmerking voor automatische toewijzing in inboxen of de helpdesk.
Gebruikers kunnen hun beschikbaarheidsstatus handmatig wijzigen op de pagina met gebruikersgegevens, inbox of helpdesk. Wanneer een gebruiker zijn status handmatig wijzigt, wordt dit in alle ervaringen weergegeven.
Gebruiker buiten kantooruren instellen
Gebruiker buiten kantooruren instellen:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Gebruikers & Teams.
- Klik in de gebruikerstabel op een gebruikersrecord.
- Klik op het tabblad Voorkeuren. Klik vervolgens in het menu aan de linkerkant op Werktijden.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Tijdzone om de juiste tijdzone voor de gebruiker te selecteren. Klik vervolgens op Opslaan.
- Klik onder Out of office op + Data toevoegen. Om een tijdsperiode in te stellen voor wanneer je niet op kantoor bent, klik je op de datumkiezer en selecteer je data. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om begin- en eindtijden te selecteren. Klik op het pictogram om data te verwijderen.
- Klik op Opslaan.
- Bovenaan het gebruikersrecord worden de begin- en einddatum van de afwezigheidsperiode weergegeven in de beschikbaarheidsstatus en werktijden van de gebruiker voor die dag.
- Om de beschikbaarheidsstatus handmatig te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Gebruikersstatus en vervolgens op Beschikbaar of Weg.
- Om de werktijden te bewerken, klik je op Werktijden bewerken.
Manage availability status from inboxes or Help Desk
At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.
To manually change your availability status, navigate to one of the following:
- User record:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
- In the user table, click a user record.
- At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
Inbox:
- In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
- Help Desk:
- Ga in je HubSpot-account naar Werkplekken > Helpdesk.
- In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
