Zuletzt aktualisiert am: August 13, 2024
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Super-Admins und einzelne Benutzer können den Verfügbarkeitsstatus „Abwesend“ auf der Grundlage der Zeitzone eines Benutzers festlegen. Wenn ein Benutzer nicht im Büro ist, wird seine Verfügbarkeit auf Abwesend geändert und er steht nicht für die automatische Zuweisung in Postfächern oder dem Helpdesk zur Verfügung.
Benutzer können auf der Seite mit dem Benutzerdatensatz, im Postfach oder im Helpdesk manuell ihren Verfügbarkeitsstatus ändern. Wenn ein Benutzer seinen Status manuell ändert, wird dies in allen Erlebnissen berücksichtigt.
Abwesenheitszeiträume von Benutzern festlegen
So legen Sie Abwesenheitszeiträume von Benutzern fest:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
- Klicken Sie in der Benutzertabelle auf einen Datensatz des Benutzers.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Arbeitszeiten.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Zeitzone, um die richtige Benutzerzeitzone auszuwählen. Klicken Sie dann auf Speichern.
- Klicken Sie unter Abwesend auf + Daten hinzufügen. Um einen Zeitraum für Ihre Abwesenheit festzulegen, klicken Sie auf die Felder für die Datumsauswahl und wählen Sie Datumsangaben aus. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Start- und Endzeiten auszuwählen. Klicken Sie zum Entfernen von Daten auf das Papierkorb-Symbol.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Oben im Benutzerdatensatz werden der Verfügbarkeitsstatus des Benutzers und die Arbeitszeiten für den Tag mit dem Anfangs- und Enddatum des Abwesenheitszeitraums des Benutzers angezeigt.
- Um den Verfügbarkeitsstatus manuell zu ändern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benutzerstatus und dann auf Verfügbar oder Abwesend.
- Um die Arbeitszeiten zu bearbeiten, klicken Sie auf Arbeitszeiten bearbeiten.
Manage availability status from inboxes or Help Desk
At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.
To manually change your availability status, navigate to one of the following:
- User record:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
- In the user table, click a user record.
- At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
Inbox:
- In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
- Help Desk:
- Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Workspaces > Helpdesk.
- In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
