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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Horas fuera de oficina del usuario para la bandeja de entrada y el servicio de asistencia técnica

Última actualización: junio 20, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Sales Hub   Pro , Enterprise
Service Hub   Pro , Enterprise

Los Superadministradores y los usuarios individuales pueden establecer la disponibilidad fuera de la oficina en función de la Zona horaria del usuario. Cuando un usuario está fuera de la oficina, su disponibilidad cambiará a Ausente y no podrá ser asignado automáticamente en las bandejas de entrada o en el servicio de ayuda. 

Los usuarios pueden cambiar manualmente su estado de disponibilidad en la página de Registros de usuario, en la bandeja de entrada o en el servicio de ayuda. Cuando un usuario cambie manualmente su estado, se reflejará en todas las experiencias.

Ajustar usuario fuera de las Horas de Oficina

Para ajustar el usuario fuera de las Horas de Oficina: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
  • En la tabla de usuarios, haz clic en un registro de usuario.
  • Clic en el interruptor Preferencias. A continuación, en el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Horas de trabajo.
  • Clic en el Menú desplegable Zona horaria para seleccionar la Zona horaria correcta del usuario. Luego haz clic en Guardar.
  • En Fuera de Office, haz clic en + Agregar fechas. Para establecer un Período de tiempo para cuando estés fuera de la Oficina, haz clic en los Campos de del selector de datos y selecciona fechas. Utiliza los menús desplegables de para seleccionar las horas de inicio y fin. Para eliminar fechas, haz clic en el icono delete Eliminar.
  • Haz clic en Guardar
  • En la Parte superior del registro de usuario, el estado de disponibilidad del usuario y las horas de trabajo del día reflejarán la fecha de inicio y fin del Período de tiempo fuera de la oficina del usuario.
    • Para cambiar manualmente el estado de disponibilidad, haz clic en el menú desplegable Estado del usuario y, a continuación, haz clic en Disponible o Ausente.
    • Para editar las Horas de trabajo, haz clic en Editar las Horas de trabajo.


Manage availability status from inboxes or Help Desk

At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.

To manually change your availability status, navigate to one of the following:

  • User record:
    • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
    • In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
  • In the user table, click a user record.
  • At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available

    2024-06-20_10-34-28

 Inbox:

  • In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status. 
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available.

    2024-06-20_22-22-06

  • Help Desk:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Espacios de trabajo > Centro de ayuda.
    • In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
    • In the dialog box, click Yes, set myself as available.


      2024-06-20_22-20-01
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