Última actualización: agosto 13, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Sales Hub
Pro
,
Enterprise
|
Service Hub
Pro
,
Enterprise
|
Los superadministradores y los usuarios individuales pueden establecer la disponibilidad fuera de la oficina en función de la zona horaria del usuario. Cuando un usuario esté fuera de la oficina, su disponibilidad cambiará a Ausente y no podrá ser asignado automáticamente a las bandejas de entrada ni al centro de ayuda.
Los usuarios pueden cambiar manualmente su estado de disponibilidad en la página de registro de usuario, en la bandeja de entrada o en el centro de ayuda. Cuando un usuario cambie manualmente su estado, se reflejará en todas las experiencias.
Configurar usuario fuera del horario de oficina
Para configurar el usuario fuera del horario de oficina:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
- En la tabla de usuarios, haz clic en un registro de usuario.
- Haz clic en la pestaña Preferencias. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Horas de trabajo.
- Haz clic en el menú desplegable Zona horaria para seleccionar la zona horaria correcta del usuario. Luego haz clic en Guardar.
- En Fuera de la oficina, haz clic en + Agregar fechas. Para establecer un periodo de tiempo en el que estarás fuera de la oficina, haz clic en los campos selector de fechas y selecciona las fechas. Utiliza los menús desplegables para seleccionar las horas de inicio y fin. Para eliminar fechas, haz clic en el icono eliminar .
- Haz clic en Guardar.
- En la parte superior del registro de usuario, el estado de disponibilidad del usuario y las horas de trabajo del día reflejarán la fecha de inicio y fin del periodo fuera de la oficina del usuario.
- Para cambiar manualmente el estado de disponibilidad, haz clic en el menú desplegable Estado de usuario y, a continuación, haz clic en Disponible o Ausente.
- Para editar las horas de trabajo, haga clic en Editar horas de trabajo.
Manage availability status from inboxes or Help Desk
At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.
To manually change your availability status, navigate to one of the following:
- User record:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
- In the user table, click a user record.
- At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
Inbox:
- In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
- Help Desk:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Espacios de trabajo > Centro de ayuda.
- In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
