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管理收件匣和服務臺的使用者非辦公時間

上次更新時間: 六月 20, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

銷售 Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

超級管理員和個別使用者可以根據使用者的時區設定不在辦公室的可用性。 當用戶不在辦公室時,他們的可用性將變更為離開,他們將不符合在收件匣或服務臺中自動分配的資格。 

用戶可以在用戶記錄頁面、收件匣或服務臺上手動更改其可用性狀態。 當用戶手動更改其狀態時,所有體驗都會反映出來。

設定使用者不在辦公時間

若要設定使用者不在辦公時間,請按照以下步驟操作 

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,前往使用者和團隊。
  • 在使用者表格中,按一下使用者記錄。
  • 按一下「偏好設定」索引標籤。 然後,在左側邊欄選單中,按一下「工作時間」。
  • 按一下「時區」下拉式選單,選擇正確的使用者時區。然後按一下「儲存」。
  • 在「外出」下方,點擊「+新增日期」。 若要設定休假時間,請按一下日期選擇器欄位,然後選取 日期。 使用下拉式選單選擇開始和結束時間。 如要刪除日期,請點擊delete 刪除圖示。
  • 按一下儲存。 
  • 在用戶記錄的頂部,用戶當天的可用性狀態和工作時間將反映用戶外出期間的開始和結束日期。
    • 若要手動變更可供預訂狀態,請按一下「使用者狀態下拉式選單,然後按一下「可供預訂離開
    • 若要編輯工作時間,請按一下編輯工作時間


Manage availability status from inboxes or Help Desk

At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.

To manually change your availability status, navigate to one of the following:

  • User record:
    • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
    • In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
  • In the user table, click a user record.
  • At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available

    2024-06-20_10-34-28

 Inbox:

  • In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status. 
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available.

    2024-06-20_22-22-06

  • Help Desk:
    • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「工作區」>「支援服務」。
    • In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
    • In the dialog box, click Yes, set myself as available.


      2024-06-20_22-20-01
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