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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Gestire gli utenti fuori dall'orario di ufficio per la casella di posta e l'help desk

Ultimo aggiornamento: giugno 20, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

I superamministratori e i singoli utenti possono impostare la disponibilità fuori sede in base al fuso orario dell'utente. Quando un utente è fuori ufficio, la sua disponibilità sarà modificata in Non disponibile e non potrà essere assegnato automaticamente alle caselle di posta o all'help desk.

Gli utenti possono modificare manualmente il loro stato di disponibilità nella pagina del record utente, nella casella di posta o nell'help desk. Quando un utente cambia manualmente il proprio stato, questo si rifletterà su tutte le esperienze.

Impostare l'utente fuori dall'orario di ufficio

Per impostare l'orario di assenza dell'utente:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.
  • Nella tabella degli utenti, fare clic su un record utente.
  • Fare clic sulla scheda Preferenze. Quindi, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Orario di lavoro.
  • Fare clic sul menu a discesa Fuso orario per selezionare il fuso orario corretto dell'utente. Quindi fare clic su Salva.
  • In Fuori ufficio, fare clic su + Aggiungi date. Per impostare un periodo di tempo in cui si è fuori ufficio, fare clic sui campi di selezione della data e selezionare le date. Utilizzare i menu a discesa per selezionare gli orari di inizio e fine. Per rimuovere le date, fare clic sull'icona di cancellazione delete.
  • Fare clic su Salva.
  • Nella parte superiore del record utente, lo stato di disponibilità dell'utente e le ore di lavoro del giorno rifletteranno la data di inizio e di fine del periodo di assenza dall'ufficio dell'utente.
    • Per modificare manualmente lo stato di disponibilità, fare clic sul menu a discesa Stato utente, quindi su Disponibile o Assente.
    • Per modificare l'orario di lavoro, fare clic su Modifica orario di lavoro.


Manage availability status from inboxes or Help Desk

At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.

To manually change your availability status, navigate to one of the following:

  • User record:
    • Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
    • In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
  • In the user table, click a user record.
  • At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available

    2024-06-20_10-34-28

 Inbox:

  • In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status. 
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available.

    2024-06-20_22-22-06

  • Help Desk:
    • Nel tuo account HubSpot, passa a Aree di lavoro > Help desk.
    • In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
    • In the dialog box, click Yes, set myself as available.


      2024-06-20_22-20-01
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