Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Hantera användare utanför kontorstid för inkorg och helpdesk

Senast uppdaterad: juni 20, 2024

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

Superadministratörer och enskilda användare kan ställa in tillgänglighet utanför kontoret baserat på användarens tidszon. När en användare inte är på kontoret ändras tillgängligheten till Borta och användaren är inte berättigad till automatisk tilldelning i inkorgen eller helpdesken.

Användare kan manuellt ändra sin tillgänglighetsstatus på användarens registersida, i inkorgen eller i helpdesken. När en användare manuellt ändrar sin status kommer det att återspeglas i alla upplevelser.

Ange att användaren inte är tillgänglig under kontorstid

Så här anger du att användaren inte är tillgänglig på kontorstid:

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Users & Teams i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på en användarpost i användartabellen.
  • Klicka på fliken Preferences (Inställningar). Klicka sedan på Arbetstider i menyn i vänster sidofält.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Tidszon för att välja rätt tidszon för användaren. Klicka sedan på Spara.
  • Under Out of office klickar du på + Lägg till datum. Om du vill ange en tidsperiod för när du ska vara borta från kontoret klickar du på fälten för datumväljare och väljer datum. Använd rullgardinsmenyerna för att välja start- och sluttid. Om du vill ta bort datum klickar du på ikonen delete delete icon.
  • Klicka på Spara.
  • Högst upp i användarposten kommer användarens tillgänglighetsstatus och arbetstid för dagen att återspegla start- och slutdatumet för användarens out of office-period.
    • Om duvill ändra tillgänglighetsstatus manuellt klickar du på rullgardinsmenyn Användarstatus och sedan Tillgänglig eller Borta.
    • Om du vill redigera arbetstiderna klickar duRedigera arbetstider.


Manage availability status from inboxes or Help Desk

At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.

To manually change your availability status, navigate to one of the following:

  • User record:
    • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
    • In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
  • In the user table, click a user record.
  • At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available

    2024-06-20_10-34-28

 Inbox:

  • In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status. 
  • In the dialog box, click Yes, set myself as available.

    2024-06-20_22-22-06

  • Help Desk:
    • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Arbetsytor > Helpdesk.
    • In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
    • In the dialog box, click Yes, set myself as available.


      2024-06-20_22-20-01
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.