Ultima atualização: Agosto 13, 2024
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Sales Hub
Professional
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Enterprise
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Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Os superadministradores e usuários individuais podem definir a disponibilidade fora do escritório com base no fuso horário de um usuário. Quando um usuário está fora do escritório, sua disponibilidade é alterada para Ausente e ele não será elegível para atribuição automática nas caixas de entrada ou no help desk.
Os usuários podem alterar manualmente seu status de disponibilidade na página de registro do usuário, na caixa de entrada ou no help desk. Quando um usuário altera manualmente o seu status, este será refletido em todas as experiências.
Definir o horário fora do escritório para um usuário
Para definir o horário fora do escritório para um usuário:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
- Na tabela de usuários, clique em um registro de usuário.
- Clique na guia Preferências. No menu da barra lateral esquerda, clique em Horário de trabalho.
- Clique no menu suspenso Fuso horário para selecionar o fuso horário correto do usuário. Em seguida, clique em Salvar.
- Em Fora do escritório, clique em + Adicionar datas. Para definir um período de tempo em que você estará fora do escritório, clique nos campos do seletor de datas e selecione as datas. Utilize os menus suspensos para selecionar as horas de início e término. Para remover datas, clique no ícone Excluir.
- Clique em Salvar.
- Na parte superior do registro do usuário, o status de disponibilidade do usuário e o horário de trabalho do dia refletirão a data de início e término do período fora do escritório do usuário.
- Para alterar manualmente o status de disponibilidade, clique no menu suspenso Status do usuário e clique em Disponível ou Ausente.
- Para editar o horário de trabalho, clique em Editar horas de trabalho.
Manage availability status from inboxes or Help Desk
At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.
To manually change your availability status, navigate to one of the following:
- User record:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
- In the user table, click a user record.
- At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
Inbox:
- In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
- Help Desk:
- Na sua conta HubSpot, acesse Espaços de trabalho > Help Desk.
- In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
