Ultimo aggiornamento: ottobre 9, 2024
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I superamministratori e i singoli utenti possono impostare la disponibilità fuori ufficio in base al fuso orario dell'utente. Quando un utente è fuori sede, la sua disponibilità sarà modificata in Away e non potrà essere assegnato automaticamente alle caselle di posta o all'help desk.
Gli utenti possono modificare manualmente il loro stato di disponibilità nella pagina del record utente, nella casella di posta elettronica o nell'help desk. Quando un utente cambia manualmente il proprio stato, questo si riflette su tutte le esperienze.
Impostare l'utente fuori dall'orario di ufficio
Per impostare l'utente fuori dall'orario di ufficio:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, navigare su Utenti e team.
- Nella tabella utenti, fare clic su un record dell'utente .
- Fare clic sulla scheda Preferenze. Quindi, nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Orario di lavoro.
- Fare clic sul menu a discesa Timezone per selezionare il fuso orario corretto dell'utente. Quindi fare clic su Salvare.
- In Fuori ufficio, fare clic su + Aggiungi date. Per impostare un periodo di tempo in cui sarete fuori ufficio, fate clic sui campi date picker e selezionate date. Utilizzare i menu a discesa per selezionare gli orari di inizio e fine. Per rimuovere le date, fare clic sull'icona eliminare.
- Fai clic su Salva.
- Nella parte superiore del record dell'utente, lo stato di disponibilità e l'orario di lavoro del giorno rifletteranno la data di inizio e di fine del periodo di assenza dell'utente.
- Per modificare manualmente lo stato di disponibilità, fare clic sul menu a discesa Stato dell'utente, quindi fare clic su Disponibile o Lontano.
- Per modificare l'orario di lavoro, fare clic su Modifica orario di lavoro.
Gestire lo stato di disponibilità dalle caselle di posta o Help Desk
All'inizio del periodo di assenza di un utente, il suo stato di disponibilità viene automaticamente impostato su Away. Al termine del periodo di assenza di un utente, il suo stato di disponibilità viene automaticamente impostato su Disponibile. Gli utenti possono modificare manualmente il loro stato di disponibilità prima della fine del periodo di assenza per riflettere quando sono Disponibili. In questo modo verrà richiesto all'utente di confermare se desidera terminare anticipatamente il blocco fuori sede o continuare a essere impostato come Away.
Per modificare manualmente il proprio stato di disponibilità, accedere a uno dei seguenti punti:
- Registrazione dell'utente:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, navigare su Utenti e team.
- Nella tabella utenti, fare clic su un record dell'utente .
- Nella parte superiore del record dell'utente, fare clic sul menu a discesa Stato dell'utente, quindi fare clic su Disponibile o In corso.
- Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, impostare me stesso come disponibile.
Inbox:
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Casella di posta in arrivo.
- Nell'angolo in alto a sinistra, attivare o disattivare l'interruttore per modificare il proprio stato di disponibilità.
- Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, impostare me stesso come disponibile.
- Help Desk:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Aree di lavoro > Help desk.
- Nell'angolo in basso a sinistra, attivare o disattivare l'interruttore per modificare lo stato di disponibilità.
- Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, impostare me stesso come disponibile.
Manage availability status from inboxes or Help Desk
At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.
To manually change your availability status, navigate to one of the following:
- User record:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
- In the user table, click a user record.
- At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
Inbox:
- In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
- Help Desk:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Aree di lavoro > Help desk.
- In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
