管理使用者在非辦公時間的收件匣與服務台設定

超級管理員和個別使用者可根據使用者的時區設定「外出」狀態。當使用者外出時，其可用狀態將變更為「外出」，且不會被自動指派至收件匣或服務台。

使用者可於使用者資料頁、收件匣或服務台中手動變更其可用狀態。當使用者手動變更狀態時，該變更將反映於所有使用體驗中。

設定使用者離席時段

設定使用者離席時間：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
• 在用戶列表中，點選某個用戶記錄。
• 點選「偏好設定」分頁。接著，在左側邊欄選單中，點選「工作時間」。
• 點擊「時區」下拉式選單，選擇正確的使用者時區。接著點擊「儲存」。
• 在「外出」下方，點擊「+ 新增日期」。若要設定外出期間，請點擊日期選擇器欄位並選取日期。使用下拉式選單選取開始與結束時間。若要移除日期，請點擊delete 刪除圖示。
• 點擊「儲存」。
• 在用戶記錄頂端，該用戶當日的可用狀態與工作時間將反映其「外出期間」的起訖日期。
  
  • 若要手動變更可用狀態，請點擊「 使用者狀態」 下拉式選單，然後點擊 「在線」 或 「離線」。
  • 若要編輯工作時間，請點擊 「編輯工作時間」。
  
  
  
  
  

  從 收件匣 或服務台管理可用狀態

  當使用者開始「離席」時，其可用狀態會自動設定為「離席」。當使用者結束「離席」時，若其 「離席」期間結束於設定的工作時間內， 其可用狀態會自動設定為「在線」 。 若離線期間結束於非工作時間，或未設定工作時間 ，使用者可在離線期間結束前手動變更其可用狀態，以反映其何時「 在線」。此操作將提示使用者確認是否要提前結束離線狀態，或繼續設定為「 離線」 。

若要手動變更您的可用狀態，請前往以下任一位置：

• 使用者記錄：
  
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。

• 在使用者清單中，點選一位使用者的記錄。
• 在用戶記錄頂端，點擊「用戶狀態」下拉式選單，然後點擊「在線」或「離線」。
• 在對話方塊中，點選「是，將自己設為在線」。
  
  
  

收件匣：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「收件匣」。
• 在左上角，切換開關 以變更您的在線狀態。
• 在對話方塊中，點選「是，將自己設為在線」。
  
  
  
  
  
  

• • 服務台：
    
    • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「支援服務」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「支援服務」。
    • 在左下角，切換開關以變更您的可用狀態。
    • 在對話方塊中，按一下「是，將自己設為可聯絡」。
      
      
      
      

將「不在辦公室」的行事曆活動與 HubSpot 同步

如果您正在使用HubSpot 與 Google 或 Outlook 日曆的同步功能，即可在您的日曆與 HubSpot 之間自動同步「不在辦公室」事件。

若要將 HubSpot 與您的 Google 或 Outlook 日曆之間的「不在辦公室」事件進行同步：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
• 在使用者列表中，點選一位使用者的記錄。
• 點選「偏好設定」分頁。接著，在左側邊欄選單中，點選「工作時間」。
• 在「 離線」區段中，勾選「與您的行事曆同步離線狀態 」核取方塊 。

啟用此設定後，使用者日曆上任何新建立或編輯的「不在辦公室」時段，都將自動與 HubSpot 同步，反之亦然。此設定亦將用於判定使用者的可用狀態，以進行自動指派。