Administrer brukerens fraværstider for innboksen og brukerstøtten

Superadministratorer og enkeltbrukere kan angi fraværsstatus basert på brukerens tidssone. Når en bruker er fraværende, endres tilgjengelighetsstatusen til «Borte», og vedkommende vil ikke kunne tildeles oppgaver automatisk i innboksen eller i helpdesken.

Brukere kan manuelt endre sin tilgjengelighetsstatus på brukerprofilsiden, i innboksen eller i helpdesken. Når en bruker manuelt endrer sin status, vil dette gjenspeiles i alle brukeropplevelsene.

Angi brukerens fraværstid

Slik angir du brukerens fraværstid:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• I menyen i venstre sidefelt navigerer du til «Brukere og team».
• Klikk på en bruker post i brukertabellen.
• Klikk på fanen Innstillinger. Klikk deretter på Arbeidstid i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på rullegardinmenyen «Tidssone » for å velge riktig tidssone for brukeren. Klikk deretter på «Lagre».
• Under «Utenfor kontoret» klikker du på «+ Legg til datoer». For å angi en periode hvor du vil være utenfor kontoret, klikker du på dato feltene og velger datoer. Bruk rullegardinmenyene til å velge start- og sluttidspunkt. For å fjerne datoer klikker du på sletteikonet « delete ».
• Klikk på «Lagre».
• Øverst i brukeroppføringen vil brukerens tilgjengelighetsstatus og arbeidstid for dagen gjenspeile start- og sluttdatoen for brukerens fraværsperiode.
  
  • For å endre tilgjengelighetsstatusen manuelt, klikk på rullegardinmenyen «Brukerstatus», og klikk deretter på «Tilgjengelig» eller «Borte».
  • For å redigere arbeidstiden, klikk på «Rediger arbeidstid».
  
  
  
  
  

  Administrer tilgjengelighetsstatus fra innbokser eller helpdesk

  Når en brukers fraværsperiode starter, settes tilgjengelighetsstatusen automatisk til «Borte». Når en brukers fraværsperiode avsluttes, settes tilgjengelighetsstatusen automatisk til «Tilgjengelig» hvis fraværsperioden slutter innenfor de angitte arbeidstidene. Hvis fraværsperioden avsluttes utenfor arbeidstiden, eller hvis det ikke er angitt noen arbeidstid, kan brukerne manuelt endre tilgjengelighetsstatusen sin før fraværsperioden avsluttes, for å vise når de er «Tilgjengelig». Da blir brukeren bedt om å bekrefte om vedkommende ønsker å avslutte fraværsperioden tidligere eller fortsette å være angitt som «Borte».

For å endre tilgjengelighetsstatusen manuelt, gå til ett av følgende steder:

• Brukerprofil:
  
  • I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • I menyen i venstre sidefelt går du til «Brukere og team».

• I brukertabellen klikker du på en brukeroppføring.
• Øverst i brukeroppføringen klikker du på rullegardinmenyen Brukerstatus, og deretter klikker du på Tilgjengelig eller Borte.
• I dialogboksen klikker du på Ja, sett meg selv som tilgjengelig.
  
  
  

Innboks:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Innboks. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Innboks.
• I øverste venstre hjørne kan du slå bryteren på eller av for å endre tilgjengelighetsstatusen din.
• I dialogboksen klikker du på «Ja, sett meg som tilgjengelig».
  
  
  
  
  
  

• • Hjelpeskranke:
    
    • I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Service > Helpdesk. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Service > Helpdesk.
    • I nedre venstre hjørne kan du slå bryteren på eller av for å endre tilgjengelighetsstatusen din.
    • I dialogboksen klikker du på Ja, sett meg som tilgjengelig.
      
      
      
      

Synkroniser «ute av kontoret»-kalenderhendelser med HubSpot

Hvis du bruker HubSpots kalendersynkronisering med Google- eller Outlook-kalenderen, kan du automatisk synkronisere fraværshendelser mellom kalenderen din og HubSpot.

Slik synkroniserer du «ute av kontoret»-hendelser mellom HubSpot og Google- eller Outlook-kalenderen din:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til «Brukere og team» i menyen til venstre.
• I brukertabellen klikker du på en brukeroppføring.
• Klikk på fanen Innstillinger. Klikk deretter på Arbeidstid i menyen i venstre sidefelt .
• I delen «Fravær» merker du av for «Synkroniser fravær med kalenderen din ».

Når denne innstillingen er aktivert, vil alle nyopprettede eller redigerte fraværsperioder i brukerens kalender automatisk synkroniseres med HubSpot, og omvendt. Denne innstillingen vil også brukes til å bestemme brukerens tilgjengelighet for automatisk tildeling.