Hantera användare utanför kontorstid för inkorg och helpdesk

Superadministratörer och enskilda användare kan ställa in tillgänglighet utanför kontoret baserat på användarens tidszon. När en användare inte är på kontoret ändras tillgängligheten till Borta och användaren är inte berättigad till automatisk tilldelning i inkorgen eller helpdesken.

Användare kan manuellt ändra sin tillgänglighetsstatus på användarens registersida, i inkorgen eller i helpdesken. När en användare manuellt ändrar sin status kommer det att återspeglas i alla upplevelser.

Ange att användaren inte är tillgänglig under kontorstid

Så här anger du att användaren inte är tillgänglig på kontorstid:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Users & Teams i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på en användarpost i användartabellen.
• Klicka på fliken Preferences (Inställningar ). Klicka sedan på Arbetstider i menyn i vänster sidofält.
• Klicka på rullgardinsmenyn Tidszon för att välja rätt tidszon för användaren. Klicka sedan på Spara.
• Under Out of office klickar du på + Lägg till datum. Om du vill ange en tidsperiod för när du ska vara borta från kontoret klickar du på fälten för datumväljare och väljer datum. Använd rullgardinsmenyerna för att välja start- och sluttid. Om du vill ta bort datum klickar du på ikonen delete delete icon.
• Klicka på Spara.
• Högst upp i användarposten kommer användarens tillgänglighetsstatus och arbetstid för dagen att återspegla start- och slutdatumet för användarens out of office-period.
  
  • Om du vill ändra tillgänglighetsstatus manuellt klickar du på rullgardinsmenyn Användarstatus och sedan på Tillgänglig eller Borta.
  • Om du vill redigera arbetstiderna klickar du på Redigera arbetstider.
  
  
  

  Hantera tillgänglighetsstatus från inkorgar eller Help Desk

  I början av en användares out of office-period sätts statusen för tillgänglighet automatiskt till Away. I slutet av en användares out of office-period sätts tillgänglighetsstatusen automatiskt till Available. Användare kan manuellt ändra sin tillgänglighetsstatus före slutet av sin out of office-period för att återspegla när de är Tillgängliga. Om du gör det kommer användaren att uppmanas att bekräfta om de vill avsluta sitt out of office-block tidigt eller fortsätta att vara inställda som Borta.

  Om du vill ändra din tillgänglighetsstatus manuellt navigerar du till något av följande:

  • Användarpost:
    
    • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
    • Navigera till Users & Teams i menyn till vänster i sidofältet .
  • Klicka på en användarpost i användartabellen.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Användarstatus längst upp i användarposten och klicka sedan på Tillgänglig eller Borta.
  • Klicka på Ja, ange mig själv som tillgänglig i dialogrutan .
    
    

  Inkorgen:

  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Inkorg.
  • I det övre vänstra hörnet kan du slå på eller av strömbrytaren för att ändra din tillgänglighetsstatus.
  • Klicka på Ja i dialogrutan för att ange mig själv som tillgänglig.
    
    
    
    
  • Hjälpredan:
    
    • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Arbetsytor > Helpdesk.
    • I det nedre vänstra hörnet kan du slå på eller av strömbrytaren för att ändra din tillgänglighetsstatus.
    • Klicka på Ja i dialogrutan för att ange mig själv som tillgänglig.