Administrerer brugere uden for kontortid til indbakke og helpdesk

Superadministratorer og individuelle brugere kan indstille tilgængelighed uden for kontoret baseret på en brugers tidszone. Når en bruger ikke er på kontoret, ændres deres tilgængelighed til Ude, og de er ikke berettiget til automatisk tildeling i indbakker eller helpdesk.

Brugere kan manuelt ændre deres tilgængelighedsstatus på siden med brugeroptegnelser, i indbakken eller i helpdesken. Når en bruger manuelt ændrer sin status, vil det blive afspejlet på tværs af alle oplevelser.

Sæt brugeren uden for kontortid

Sådan indstiller du brugerens åbningstider:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Users & Teams i menuen i venstre side.
• Klik på en brugerpost i brugertabellen.
• Klik på fanen Preferences. Klik derefter på Arbejdstid i menuen i venstre side.
• Klik på rullemenuen Timezone for at vælge den korrekte tidszone for brugeren. Klik derefter på Gem.
• Klik på + Tilføj datoer under Ikke på kontoret. For at indstille en periode, hvor du ikke er på kontoret, skal du klikke på datovælgerfelterne og vælge datoer. Brug rullemenuerne til at vælge start- og sluttidspunkt. Klik på sletteikonet på delete for at fjerne datoer.
• Klik på Gem.
• Øverst i brugeroptegnelsen vil brugerens tilgængelighedsstatus og arbejdstid for dagen afspejle start- og slutdatoen for brugerens out of office-periode.
  
  • Hvis du vil ændre tilgængelighedsstatus manuelt, skal du klikke på rullemenuen Brugerstatus og derefter klikke på Tilgængelig eller Ude.
  • Klik på Rediger arbejdstid for at redigere arbejdstiden.
  
  
  

  Administrer tilgængelighedsstatus fra indbakker eller helpdesk

  I begyndelsen af en brugers out of office sættes vedkommendes tilgængelighedsstatus automatisk til Away. I slutningen af en brugers out of office-periode sættes deres tilgængelighedsstatus automatisk til Tilgængelig. Brugere kan manuelt ændre deres tilgængelighedsstatus før afslutningen af deres out of office-periode, så den afspejler, hvornår de er tilgængelige. Hvis man gør det, vil brugeren blive bedt om at bekræfte, om han/hun vil afslutte sin out of office-blok tidligt eller fortsat være indstillet som Away.

  For at ændre din tilgængelighedsstatus manuelt skal du navigere til et af følgende:

  • Brugeroptegnelse:
    
    • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
    • Gå til Users & Teams i menuen i venstre sidepanel.
  • Klik på en brugerpost i brugertabellen.
  • Klik på rullemenuen Brugerstatus øverst i brugeroptegnelsen, og klik derefter på Tilgængelig eller Fraværende.
  • Klik på Ja, indstil mig selv som tilgængelig i dialogboksen.
    
    

  Indbakke:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Indbakke.
  • I øverste venstre hjørne kan du slå kontakten til eller fra for at ændre din tilgængelighedsstatus.
  • I dialogboksen skal du klikke på Ja, indstil mig selv som tilgængelig.
    
    
    
    
  • Helpdesk:
    
    • På din HubSpot-konto skal du navigere til Arbejdsområder > Helpdesk.
    • I nederste venstre hjørne kan du slå kontakten til eller fra for at ændre din tilgængelighedsstatus.
    • I dialogboksen skal du klikke på Ja, sæt mig selv som tilgængelig.