更新日時 2024年 8月 13日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
スーパー管理者と個々のユーザーは、ユーザーのタイムゾーンに基づき、空き状況として不在時間を設定することができます。ユーザーが席を外すと、その空き状況が「離席中」に変更されて、コミュニケーションの受信トレイやヘルプデスクでの自動割り当ての対象外になります。
ユーザーは、ユーザーのレコードページ、コミュニケーションの受信トレイ、またはヘルプデスクで、空き状況を手動で変更することができます。ユーザーが手動で空き状況を変更すると、全てのエクスペリエンスで、その変更が反映されます。
ユーザーの不在時間を設定する
ユーザーの不在時間を設定するには：
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［ユーザーとチーム］に移動します。
- ユーザーテーブルで、目的のユーザーレコードをクリックします。
- ［設定］タブをクリックします。左のサイドバーメニューで、［勤務時間］をクリックします。
- ［タイムゾーン］ドロップダウンメニューをクリックし、正しいユーザータイムゾーンを選択します。続いて［保存］をクリックします。
- ［不在］で、［+日付を追加］をクリックします。不在となる期間を設定するには、日付入力フィールドをクリックし、日付を選択します。ドロップダウンメニューを使用して、開始時刻と終了時刻を選択します。日付を削除するには、削除アイコンをクリックします。
- ［保存］をクリックします。
- ユーザーレコードの上部に示される、ユーザーのその日の空き状況と勤務時間に、ユーザーが不在となる期間の開始時刻と終了時刻が反映されます。
- 空き状況を手動で変更するには、［ユーザーステータス］ドロップダウンメニューをクリックし、［対応可能］または［離席中］をクリックします。
- 労働時間を編集するには、 Edit working hoursをクリックします。
Manage availability status from inboxes or Help Desk
At the beginning of a user's out of office, their availability status is automatically set to Away. At the end of a user's out of office, their availability status is automatically set to Available. Users can manually change their availability status before the end of their out of office period to reflect when they are Available. Doing so will prompt the user to confirm if they want to end their out of office block early or continue to be set as Away.
To manually change your availability status, navigate to one of the following:
- User record:
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- In the left sidebar menu, navigate to Users & Teams.
- In the user table, click a user record.
- At the top of the user record, click the User status dropdown menu, then click Available or Away.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
Inbox:
- In the top-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
- Help Desk:
- HubSpotアカウントにて、［ワークスペース］＞［ヘルプデスク］の順に進みます。
- In the bottom-left corner, toggle the switch on or off to change your availability status.
- In the dialog box, click Yes, set myself as available.
