Analyse van webverkeer | Veelgestelde vragen

Vind antwoorden en algemene informatie over de analyse van webverkeer in HubSpot.

Algemeen

Hoe vaak werkt HubSpot de rapportgegevens bij?

Over het algemeen ververst HubSpot de rapportgegevens elke 40 minuten. Lees meer over hoe vaak HubSpot Analytics wordt bijgewerkt.

Waarom lijken mijn historische verkeersgegevens in de loop van de tijd te veranderen?

Over het algemeen is het te verwachten dat uw webverkeerrapporten in de loop van de tijd worden bijgewerkt, aangezien HubSpot de analysegegevens opnieuw verwerkt als het nauwkeurigere gegevens kan verzamelen.

HubSpot kan analysegegevens opnieuw berekenen wanneer de oorspronkelijke bron van een contactpersoon handmatig of automatisch wordt bijgewerkt. HubSpot categoriseert dan het eerdere webverkeer opnieuw om het aan te passen aan de nieuwe bron. Standaard worden offline bronnen niet meegenomen in het rapport over webverkeer. Wanneer een contactpersoon opnieuw wordt gecategoriseerd, neemt HubSpot de gegevens op in uw bronnenrapport.

Waarom was er een piek in direct verkeer in het bronnenrapport ?

Er zijn verschillende mogelijke oorzaken voor een plotselinge toename van direct verkeer in uw bronnenrapport:

• Gefilterde IP-adressen zijn verwijderd of gewijzigd en een intern IP-adres wordt nu niet geblokkeerd, wat leidt tot een toename van het aantal directe bezoeken.
• Verkeer van HubSpot-e-mails werd gecategoriseerd als direct verkeer omdat bronvolging was uitgeschakeld voor HubSpot-e-mails. Schakel deze instelling in om het verkeer te categoriseren.
• E-mails zijn verzonden vanuit een niet-HubSpot-e-mailservice die geen tracking bevat voor links waarop in de e-mail is geklikt. Zonder bronvolgparameters worden bezoeken vanuit deze e-mails gecategoriseerd als direct verkeer.

Lees meer over waarom u mogelijk een toename in direct verkeer ziet.

Bronnen

Hoe maak ik een link voor mijn campagne zodat het verkeer van de link in de juiste bron wordt ondergebracht?

Met de HubSpot-tracking-URL-builder kun je tracking-URL's met specifieke parameters genereren om ervoor te zorgen dat bezoeken in de juiste bron worden ondergebracht. Lees meer over het maken van een tracking-URL.

Wat betekent 'Onbekende zoekwoorden (SSL)'?

In september 2013 heeft Google een wijziging doorgevoerd waardoor de zoekresultaten voor zijn gebruikers worden versleuteld. Als gevolg hiervan kunnen webanalysepakketten, zoals HubSpot, de zoekwoorden die organisch zoekverkeer van websites genereren, niet identificeren.

Bezoeken die afkomstig zijn van de meeste Google-zoekopdrachten worden nu onder 'Onbekende zoekwoorden (SSL)' in het rapport Bronnen geplaatst.

Voor de categorie Betaald zoeken (PPC) geldt dat als het bezoek afkomstig is van het HTTPS-adres van Google (bijvoorbeeld van gebruikers die zijn ingelogd op hun Chrome-browser of andere Google-apps), je Onbekende zoekwoorden (SSL) ziet staan in de categorie PPC.

Waarom zie ik 'Automatisch getagd PPC' en 'Contentnetwerk (Adsense of andere)' in Betaald zoeken?

• Automatisch getagde PPC: HubSpot kan detecteren dat het bezoek afkomstig was van betaalde zoekresultaten, maar kreeg geen parameter voor de campagnenaam.
  • Als u Google Adwords gebruikt en automatische tagging hebt ingeschakeld, kan HubSpot geen waarde voor de campagne bepalen op basis van de automatisch getagde URL van Google.
  • Lees meer over het scheiden van uw betaalde zoekbezoeken per campagne wanneer u Adwords gebruikt.
• Contentnetwerk (Adsense of andere): het bezoek kwam afkomstig van een contentnetwerk of HubSpot kreeg geen zoektermparameter van de betaalde advertentie voor het bezoek.
  • In de meeste gevallen geven Adsense en andere soorten gedeelde contentnetwerken de zoekterm niet door in de URL van de advertentie.
  • Als je een tracking-URL in HubSpot hebt gemaakt om bezoeken onder Betaald zoeken te groeperen, is het mogelijk dat de zoekterm ook niet in de URL van de advertentie is opgenomen.

Hoe kan ik voorkomen dat mijn bezoeken aan mijn website door HubSpot worden geteld?

Om te voorkomen dat uw eigen bezoeken worden meegeteld in uw webanalyse, raden we u aan het verkeer van uw IP-adres uit te sluiten.

Op basis van welke domeinen kan ik het rapport Bronnen filteren?

In het rapport Bronnen kunt u de gegevens alleen filteren op de primaire domeinen die in uw domeinbeheerder worden vermeld. Een domein kan worden ingesteld als primair voor blogberichten, e-mail, landingspagina's of webpagina's, afhankelijk van uw productabonnement.

Hoe kan ik formulierinzendingen van gefilterde IP-adressen bekijken in het rapport Bronnen?

Om formulierinzendingen van gefilterde IP-adressen in het rapport Bronnen te bekijken, selecteert u het selectievakje Offline bronnen opnemen. Omdat de IP-adressen worden gefilterd, worden er geen sessies geregistreerd en worden de interacties van de contactpersoon onder Offline bronnen geplaatst.

Waarom wordt een klant niet weergegeven in het rapport Bronnen voor de maand waarin hij is geconverteerd?

Klanten worden gerapporteerd op basis van de maand waarin ze voor het eerst een contactpersoon in HubSpot werden, niet de maand waarin ze van lead naar klant zijn geconverteerd. Als een contactpersoon bijvoorbeeld in maart als lead wordt toegevoegd en in juli als klant wordt gesloten, verschijnt deze in het rapport Bronnen en het dashboard voor maart onder de categorie Klant.

Deze analyse is gebaseerd op een closed-loop marketingperspectief, waarbij je kunt analyseren welke verkeersbronnen het meest effectief waren in het genereren van klanten in een bepaalde periode.

Waarom heeft een contactpersoon e-mailmarketing als oorspronkelijke bron als hij/zij nooit een marketing-e-mail heeft ontvangen?

Mogelijke redenen waarom een contactpersoon die nog nooit een marketing-e-mail van HubSpot heeft ontvangen, een oorspronkelijke bron van e-mailmarketing heeft, zijn onder meer :

• De contactpersoon heeft de marketing-e-mail doorgestuurd gekregen en heeft een link in de e-mail aangeklikt om uw site voor het eerst te bezoeken.
• De contactpersoon heeft de e-mail ontvangen als lid van een distributielijst en heeft op een link in de e-mail geklikt om uw site voor het eerst te bezoeken. Bijvoorbeeld:
  • U hebt een marketing-e-mail naar een distributie-e-mailadres gestuurd employees@company.com.
  • Iemand met het e-mailadres example@company.com maakt deel uit van die distributielijst.
  • Deze persoon klikt op een link in de e-mail en bezoekt uw site.
  • Wanneer hij of zij converteert, is de eigenschap 'Originele brontype' 'E-mail', ook al is de e-mail niet rechtstreeks naar example@company.com verzonden.
• De contactpersoon heeft de e-mail in zijn inbox ontvangen, maar heeft een formulier ingevuld met een tweede e-mailadres, waardoor zijn cookies niet zijn bijgehouden. Hierdoor wordt een nieuwe contactpersoon aangemaakt met als oorspronkelijke bron E-mailmarketing.
• De contactpersoon heeft op een link geklikt in een e-mail die niet afkomstig was van HubSpot en die e-mailtrackingparameters bevatte om uw site voor het eerst te bezoeken.

Worden contacten verwijderd uit het rapport Bronnen als ik ze verwijder?

Ja. Als je een contactpersoon verwijdert, wordt deze verwijderd uit het aantal contactpersonen of klanten dat door een specifieke bron in het rapport Bronnen is gegenereerd. Lees meer over wat er gebeurt als je contactpersonen in HubSpot verwijdert.

Wat gebeurt er als ik de levenscyclusfase van een contactpersoon terugzet van Klant?

Standaard berekent het rapport Bronnen het aantal klanten op basis van de levenscyclusfase van de contactpersonen in uw database. Als contactpersonen die al als klant werden geteld, naar een andere levenscyclusfase gaan, worden de berekeningen in het rapport Bronnen voor de rapporten over klanten en klantconversiepercentages bijgewerkt.

Pagina's

Waarom wordt een blogpost of pagina niet weergegeven in mijn rapport Pagina's?