Connected Email

HubSpot Verkoop voor Outlook installatiefout: 'Er is een fout opgetreden bij het installeren van HubSpot Verkoop in Outlook'.

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

U kunt de volgende foutmelding tegenkomen wanneer u probeert de HubSpot Sales Outlook desktop add-in te installeren:

Er is een fout opgetreden bij een poging om HubSpot Sales in Outlook te installeren.

Let op: deze stappen zijn van toepassing op de HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Als u de HubSpot Sales Office 365 add-in heeft, volg dan deze stappen voor het oplossen van problemen.

Om deze fout op te lossen:

  • Plak de URL die in de foutmelding verschijnt in Internet Explorer om de download opnieuw te starten, of download hier de HubSpot Sales Outlook desktop add-in installer.
  • Als de nieuwe installatie het probleem niet oplost, voeg dan app.hubspot.com, dl.getsidekick.com en app.getsidekick.com toe aan uw vertrouwde sites zone in Internet Explorer:
    • Open Internet Explorer.
    • Klik op het pictogram Instellingen versnelling rechtsboven in het venster en selecteer Internet-opties.
    • Klik op het tabblad Beveiliging.
    • Selecteer het pictogram Vertrouwde sites.
    • Klik op de knop Sites.
    • Voeg elk van de volgende URL's toe aan het veld "Voeg deze website toe aan de zone ", één voor één. Klik op Toevoegen na het invoeren van elk van deze URL's:
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Zodra u alle drie de URL's hebt toegevoegd, klikt u op Sluiten.
  • Als het probleem blijft bestaan, verwijder dan de cache van uw ClickOnce-applicatie:
    • Zoek in Windows naar de toepassing Command Prompt en voer deze uit.
    • Voer in de toepassing het volgende in:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Druk op Enter om het commando uit te voeren.
    • Probeer de add-in opnieuw te installeren.
  • Als het probleem blijft bestaan nadat de cache is gewist, reset u uw Internet Explorer-instellingen.
  • Als het probleem aanhoudt, wordt de installatie nog steeds geblokkeerd. Schakel eventuele antivirusprogramma's uit en voer het installatieprogramma opnieuw uit. U kunt ook contact opnemen met uw netwerkbeheerder om te controleren of er andere programma's zijn die de HubSpot verkoopdownload blokkeren.
  • Zodra u het installatieproces opnieuw doorloopt, moet HubSpot Sales correct worden geïnstalleerd en verschijnen in Outlook.