Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Il se peut que vous rencontriez le message d'erreur suivant lorsque vous essayez d'installer le module complémentaire HubSpot Sales Outlook :
Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook.
Remarque : ces étapes s'appliquent au module complémentaire Outlook de HubSpot Sales. Si vous avez le complément Office 365 de HubSpot Sales, suivez ces étapes de dépannage .
Pour résoudre cette erreur :
- Collez l'URL qui apparaît dans le message d'erreur dans Internet Explorer pour relancer le téléchargement, ou téléchargez le programme d'installation de HubSpot Sales Outlook ici.
- Si la nouvelle installation ne résout pas le problème, ajoutez app.hubspot.com, dl.getsidekick.com, et app.getsidekick.com à vos sites de confiance :
- Ouvrez le panneau de configuration sur votre appareil Windows, puis utilisez la barre de recherche pour rechercher et sélectionner Options Internet.
-
- Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
- Sélectionnez l'icône Sites fiables.
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- Cliquez sur le bouton Sites.
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- Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone Cliquez sur Ajouteraprès chaque saisie :
- https://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- Une fois les trois URL ajoutées, cliquez sur Fermer.
- Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone Cliquez sur Ajouteraprès chaque saisie :
- Si le problème persiste, effacez le cache de l'application ClickOnce :
- Sous Windows, recherchez et lancez l'application Command Prompt .
- Dans l'application, entrez ce qui suit :
-
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
- Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
- Essayez d'installer à nouveau le complément.
- Si le problème persiste après la suppression du cache, réinitialise les paramètres d'Internet Explorer.
- Si le problème persiste, l'installation est toujours bloquée. Désactivez tous les programmes antivirus et lancez à nouveau le programme d'installation. Vous pouvez également contacter votre administrateur réseau pour rechercher d'autres programmes susceptibles de bloquer le téléchargement de HubSpot Sales.
- Une fois que vous avez répété le processus d'installation, HubSpot Sales doit s'installer correctement et apparaître dans Outlook.
