Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Erro de instalação do HubSpot Sales para Outlook: "Ocorreu um erro ao tentar instalar o HubSpot Sales no Outlook

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Todos os produtos e planos

Poderá encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar instalar o suplemento de desktop HubSpot Sales Outlook:

"'Ocorreu um erro ao tentar instalar o HubSpot Sales no Outlook"

Observação: essas etapas se aplicam ao complemento do HubSpot Sales Outlook desktop. Se tiver o suplemento do HubSpot Sales Office 365, siga estes passos de resolução de problemas em .

Para resolver esse erro:

  • Cole o URL que aparece na mensagem de erro no Internet Explorer para reiniciar o download ou baixe o instalador do complemento do HubSpot Sales Outlook desktop aqui.
  • Se a nova instalação não resolver o problema, adicione app.hubspot.comdl.getsidekick.com, e app.getsidekick.com aos seus sites de confiança:
    • Abra o Painel de controle no seu dispositivo Windows, use a barra de busca para procurar e selecione Opções da Internet

internet-options-control-panel

    • Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Segurança.
    • Selecione o ícone de Sites confiáveis.
    • Clique no botão Sites.

    • Adicione cada uma das URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona, uma por vez. Clique em Adicionar após inserir cada um:
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Depois de adicionar todas as três URLs, clique em Fechar.

  • Se o problema persistir, limpe a cache da aplicação ClickOnce:
    • No Windows, procure e execute a aplicação Command Prompt .
    • Na aplicação, introduzir o seguinte:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Prima Enter para executar o comando.
    • Tente instalar o suplemento novamente.
  • Se o problema persistir após a limpeza da cache, reponha as definições do Internet Explorer.
  • Se o problema persistir, a instalação ainda está sendo bloqueada. Desative quaisquer programas antivírus e execute o instalador novamente. Como alternativa, entre em contato com o administrador da rede para verificar se há algum outro programa que possa estar bloqueando o download do HubSpot Sales.
  • Depois de processar novamente a instalação, o HubSpot Sales deve instalar corretamente e aparecer no Outlook.
Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.