Installationsfehler bei HubSpot Browser-Erweiterung für Outlook: 'Beim Versuch, HubSpot Browser-Erweiterung in Outlook zu installieren, ist ein Fehler aufgetreten'.

Wenn Sie versuchen, das Outlook-Add-in (Desktopversion) von HubSpot zu installieren, kann die folgende Fehlermeldung angezeigt werden:

Beim Versuch, HubSpot Browser-Erweiterung in Outlook zu installieren, ist ein Fehler aufgetreten.

Bitte beachten: Diese Schritte gelten für das HubSpot Sales Outlook-Plugin für Desktop. Wenn Sie das HubSpot Sales Office 365-Add-in verwenden, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.

So können Sie diesen Fehler beheben:

1. Fügen Sie die URL, die in der Fehlermeldung angezeigt wird, in den Internet Explorer ein, um den Download erneut zu starten, oder laden Sie das HubSpot Browser-Erweiterung Outlook Desktop-Installationsprogramm hier herunter.
2. Wenn die Neuinstallation das Problem nicht behebt, fügen Sie app.hubspot.com, dl.getsidekick.com und app.getsidekick.com zu den vertrauenswürdigen Sites hinzu:
   • Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem Windows-Gerät zu suchen, suchen Sie über die Suchleiste und wählen Sie Internetoptionen. 

• • Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
  • Wählen Sie das Symbol Vertrauenswürdige Sites aus.

• • Klicken Sie auf Seiten.

• • Fügen Sie nacheinander alle folgenden URLs zum Feld Diese Website zur Zone hinzufügen hinzu. Klicken Sie nach der Eingabe einer URL jeweils auf Hinzufügen:
    • https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • Nachdem Sie alle drei URLs hinzugefügt haben, klicken Sie auf „Schließen“.

3. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie den Cache der ClickOnce-App:
   • Suchen Sie unter Windows die Anwendung Eingabeaufforderung und führen Sie sie aus.
   • Geben Sie in der Anwendung Folgendes ein:

   • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

   • Drücken Sie die Eingabetaste , um den Befehl auszuführen.
   • Versuchen Sie, das Add-In erneut zu installieren.
4. Wenn das Problem nach dem Löschen des Cache weiterhin besteht, setzen Sie Ihre Internet Explorer-Einstellungenzurück.
5. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wird die Installation weiterhin blockiert. Deaktivieren Sie alle Antivirus-Programme und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus. Alternativ können Sie Ihren Netzwerkadministrator bitten, zu überprüfen, ob vielleicht andere Programme den HubSpot Sales-Download blockieren.

Wenn Sie den Installationsprozess erneut durchlaufen, sollte sich das Outlook-Add-in (Desktopversion) von HubSpot korrekt installieren und in Outlook angezeigt werden.