Gebruikersmeldingen instellen in HubSpot

Gebruikersmeldingen houden je op de hoogte van belangrijke activiteiten in je HubSpot-account, bijvoorbeeld wanneer er een record aan je wordt toegewezen, een formulier wordt ingediend of een export is voltooid. Je kunt zelf instellen welke meldingen je ontvangt en hoe je deze ontvangt – via e-mail, op je desktop of op je mobiel – zodat je je kunt concentreren op de updates die voor je werk het belangrijkst zijn.

U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om pop-upmeldingen op uw desktop te ontvangen voor nieuwe gesprekken die aan u zijn toegewezen, terwijl u e-mailmeldingen gebruikt voor beveiligingsactiviteiten. Elk type melding kan afzonderlijk worden geconfigureerd, zodat u uw ervaring kunt aanpassen.

Als je e-mailmeldingen hebt ingeschakeld en deze niet ontvangt, los dan problemen met meldingsmails op.

Voordat u aan de slag gaat

Zorg ervoor dat u de beperkingen van de functie volledig begrijpt voordat u met meldingen gaat werken.

Begrijp de beperkingen en overwegingen

• Je kunt bepaalde gebruikersmeldingen (bijv. e-mails van HubSpot Support of HubSpot Billing) niet uitschakelen vanwege de belangrijke accountbeheergegevens die ze bevatten.
• Superbeheerders in Enterprise-accounts kunnen standaardmeldingsvoorkeuren instellen met behulp van meldingsprofielen voor andere gebruikers. Als er standaardmeldingen zijn ingesteld, hebben de voorkeuren die door individuele gebruikers zijn ingesteld voorrang op de standaardinstellingen.

HubSpot-meldingen instellen en uitschakelen

Om je HubSpot-meldingen in te stellen of uit te schakelen:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Meldingen.
3. Klik op de E-mail & Bureaublad, Andere apps en Mobiele app om het type meldingen in te stellen dat u wilt ontvangen.
4. Om een melding in te schakelen, zoekt u naar de meldingsonderwerpen of vouwt u deze uit en vinkt u het selectievakje voor de melding aan. Om alle meldingen uit te schakelen, selecteert u Alle onderwerpen uitschakelen bovenaan het gedeelte Waarover u wordt geïnformeerd. 
5. Om een melding uit te schakelen, zoekt u de meldingsonderwerpen of vouwt u deze uit en schakelt u het selectievakje voor de melding uit. U kunt ook op de pop-up of belmelding klikken en hetpictogram met de drie puntjes selecteren om'Deze niet meer weergeven','Geluid uitschakelen' of'Naar meldingsvoorkeuren gaan' te selecteren.

E-mail

Zet de schakelaar aan om e-mailmeldingen in je inbox te ontvangen.
 

 

Let op:

• Gebruikers ontvangen niet meer dan 1.000 e-mailmeldingen per dag. Wanneer een e-mailmelding op dezelfde dag 1.000 keer naar hetzelfde e-mailadres is verzonden, worden verdere verzendingen genegeerd. 
• Als je je afmeldt voor e-mailmeldingen, worden de meldingsvoorkeuren voor dat type melding automatisch uitgeschakeld.

Desktop

Hoe je meldingen ontvangt

Er zijn drie verschillende soorten desktopmeldingen. Klik om de schakelaar voor elk van de volgende meldingstypen in of uit te schakelen.

• Bel: meldingen verschijnen als een rood vlaggetje op de bel in je navigatiebalk. Klik op de bel om je recente meldingen te bekijken. Het meldingenpictogram verschijnt in de browsertabbladen vanbrowsers die favicons ondersteunen.
  
• Pop-up: meldingen verschijnen op het scherm wanneer u bent ingelogd en actief bent in uw HubSpot-account. U kunt voor elke melding een ander geluid instellen. 
• Browser: meldingen worden naar je browser gestuurd wanneer je niet actief bent in HubSpot, maar je HubSpot-account is geopend in een ander tabblad of venster van de browser. Er wordt bijvoorbeeld een melding geactiveerd als je twee tabbladen hebt geopend, waarvan één HubSpot is, maar je actief bent in het tabblad dat niet HubSpot is. Klik op Meldingen toestaan om HubSpot toestemming te geven om meldingen in je browser weer te geven.

Let op:

• Als je in een andere browser inlogt op je HubSpot-account, moet je de meldingen in de nieuwe browser inschakelen.
• Als je geen meldingen in je browser kunt zien nadat je op 'Meldingen toestaan' hebt geklikt, moet je mogelijk ook toestemming verlenen voor het weergeven van meldingen in je besturingssysteeminstellingen. 
• Om je Chrome-verkoopmeldingen te bewerken, wijzig je je meldingsinstellingen in de Chrome-extensie.

Stel een ander geluid in voor elke melding

U kunt op uw desktop kiezen uit zes verschillende meldingsgeluiden.

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het zijbalkmenu naar Meldingen.
3. Klik in het gedeelte Pop-up op het vervolgkeuzemenu Geluidsselectie om een standaardgeluid voor pop-upmeldingen te selecteren. Klik op playerPlayom een voorbeeld van het geluid te beluisteren.

4. Klik in het gedeelte Waarover je meldingen ontvangt opde meldings e om het geluid ervoor te wijzigen. Selecteer vervolgens het vervolgkeuzemenu Geluid om het geluid te selecteren. Klik op playerPlay om een voorbeeld van het geluid te beluisteren.

Mobiele app

Push- en in-app-meldingen worden naar uw mobiele apparaat verzonden. U kunt uw meldingsvoorkeuren configureren in de instellingen van uw browser of in de mobiele app.

Soorten meldingen

Klik op de meldingsonderwerpen om ze verder uit te vouwen of gebruik de zoekbalk linksboven om het meldingsonderwerp te vinden dat u wilt bewerken. Hieronder volgen de meldingssecties en welke meldingen ze bevatten:

• Academy: ontvang een melding wanneer er een update is over uw certificeringen, onderscheidingen en oefeningen. 
• Account: ontvang een melding wanneer voor uw account Single Sign-On (SSO) is geconfigureerd, maar de selectievakje 'Single Sign-on vereisen' is ingeschakeld. 
• Advertenties: ontvangeen melding wanneer uw advertenties in de advertentiesequentie worden gestart of gepauzeerd.
• Analytics: ontvang een melding wanneer lijsten die zijn aangemaakt of bijgewerkt vanuit een customer journey-rapport volledig zijn ingevuld.
  
• Auditlogboeken: ontvang een melding wanneer er meerdere exports vanuit uw account plaatsvinden en wanneer de beheerdersrechten van een gebruiker worden ingetrokken. 
• Blog: ontvang meldingen wanneer er een nieuwe reactie op je conceptblogbericht staat, wanneer een gebruiker een blogconcept met je deelt, wanneer er een nieuwe reactie op je blogbericht staat, wanneer HubSpot klaar is met het scannen van je blog en wanneer je een @-vermelding ontvangt in een reactie in een conceptblogbericht.
• Breeze: ontvang meldingen over agentactiviteit, waaronder voltooide geautomatiseerde of handmatige runs, mislukte geautomatiseerde of handmatige runs, goedkeuringsverzoeken voor tools, gegevenstests en het aanmaken van ABM-landingspagina's.
• CRM: ontvang meldingen bij het installeren van een app die toegang heeft tot objecttypen die momenteel zijn uitgeschakeld in de Objectbibliotheek en wanneer de import van je aangepaste gegevensvertalingen is voltooid. 
• Bellen: ontvang meldingen wanneer een inkomend telefoongesprek naar uw HubSpot-telefoonnummer is geregistreerd.
• Chat- en e-mailgesprekken: ontvang meldingen voor chat- en e-mailgesprekken vanuit de gespreksinbox en de helpdesk. Ontvang een melding wanneer een gesprek aan je is toegewezen, opnieuw aan je is toegewezen, wanneer er een antwoord op een gesprek is, wanneer je in een gesprek wordt @-vermeld en wanneer er een nieuw, niet-toegewezen gesprek in de inbox staat. Zelfs als deze meldingen zijn ingeschakeld, ontvangt een gebruiker alleen een melding als hij of zij eerder naar de inbox is gegaan. Voor gebruikers in een team met toegang tot de inbox ontvangen alleen de hoofdleden van het team de meldingen over niet-toegewezen gesprekken.
• Reacties: ontvang meldingen over een activiteit waarbij je betrokken bent of wanneer je in een reactie met @ wordt genoemd. Lees meer over het begrijpen en beheren van je reactiemeldingen. 
• Contacten en bedrijven: ontvang meldingen wanneer een bedrijf of contactpersoon aan je wordt toegewezen, wanneer er een dubbel record is, of wanneer je wordt @-vermeld in een bedrijfs- of contactrecord. Meldingen worden ontvangen door gebruikers die zijn geselecteerd in de standaard-eigenschap'Contactpersoon-eigenaar' of Bedrijfseigenaar enen in eventuele aangepaste gebruikerseigenschappen.
• Aangepaste objecten: ontvangmeldingen wanneer een record van een aangepast object aan u wordt toegewezen of wanneer u wordt @-vermeld in een record van een aangepast object.
• Dashboards: ontvangmeldingen wanneer u wordt @-vermeld in een notitie op een dashboard, of wanneer u rechten krijgt toegewezen om een dashboard te bekijken of te bewerken.
• Gegevenskwaliteit: ontvang meldingen wanneer een afwijking in een eigenschap wordt gedetecteerd of wanneer een dubbel record wordt gevonden.
• Deals: ontvang meldingen wanneer een deal aan u wordt toegewezen, wanneer een deal waarvan u eigenaar bent of die u volgt naar een andere dealfase gaat, en wanneer u wordt @-vermeld in een dealrecord.

• E-mail: ontvang meldingen wanneer iemand op uw e-mail klikt, deze opent of beantwoordt. 
• Exporten: ontvang meldingen wanneer er wijzigingen zijn aangebracht in uw export. 
• Feedback-enquêtes: ontvang meldingen wanneer er een nieuwe klantloyaliteits-, klanttevredenheids-, klantenservice- of aangepaste enquête-inzending is.
• Formulierinzendingen: ontvang meldingen wanneer een bezoeker of contactpersoon uw formulier indient. Dit type melding verschijnt alleen voor gebruikers met toegang tot de formuliertool. 
• Algemeen: ontvang meldingen voor bepaalde tools en updates van records, waaronder:
  • Marktplaats: wanneer een recensie die je hebt geschreven of gemeld in de Solutions of App Marketplace is bijgewerkt, wanneer een cookiescan is voltooid en wanneer een terugdraaiing van een import is voltooid. 
  • Goedkeuringen: wanneer een teamgenoot uw goedkeuring vraagt, een goedkeuringsverzoek annuleert of uw verzoek goedkeurt. 
  • Projecten: wanneer er een update is voor een project waaraan u bent toegewezen, of wanneer u bent @-vermeld in een project.
  • Recordupdates: wanneer een record waarvan u de eigenaar bent of dat u volgt, wordt gekoppeld aan een ander record, wanneer er een nieuwe activiteit is geregistreerd in een record waarvan u de eigenaar bent, of wanneer iemand een document bekijkt waarvan u de eigenaar bent . Standaard volgt u records waarvan u de eigenaar bent, maar als u deze niet meer volgt, ontvangt u geen meldingen.
• Groei: ontvang meldingen wanneer je Clip Creator-video niet kan worden gegenereerd. 
• Integraties: ontvang meldingen voor integraties die in je HubSpot-account zijn geïnstalleerd, waaronder: 
  
  • Gegevenssynchronisatie - Eerder verwijderde records opnieuw synchroniseren: wanneer eerder verwijderde records zijn hersteld en weer gesynchroniseerd zijn. 
  • Testsynchronisatie voltooid: wanneer een testsynchronisatie is voltooid. 
  • Verbinding met integratie verbroken: wanneer de verbinding met een integratie wordt verbroken. 
• Facturen: ontvang meldingen wanneer een factuur die op uw naam staat, is betaald.
• Kennisbank: ontvang meldingen voor uw kennisbank, waaronder:
  • Import van de kennisbank voltooid met fouten: wanneer de import van uw kennisbank is voltooid, maar er enkele fouten zijn opgetreden. 
  • Import van de kennisbank geslaagd: wanneer uw kennisbank succesvol is geïmporteerd. 
  • Uw kennisbank is bijgewerkt: wanneer een kennisbank succesvol is gemigreerd. 
  • Uw kennisbank is niet bijgewerkt: wanneer een kennisbank niet is bijgewerkt. 
  • Uw kennisbank is bijgewerkt met fouten: wanneer een kennisbank met fouten is gemigreerd. 
• Leads: ontvang meldingen wanneer een lead aan u is toegewezen.
• Lijsten: ontvang meldingen wanneer een lijst is verwerkt en klaar is voor gebruik.
• Marketplace: ontvangmeldingen voor HubSpot Marketplace-assets en -aankopen. Ontvang meldingen wanneer er een asset-update beschikbaar is, een terugbetaling wordt aangevraagd, een aankoop wordt bevestigd, een terugbetaling wordt uitgevoerd, een terugbetalingsverzoek wordt geannuleerd of een terugbetalingsverzoek wordt afgewezen. Als u een maker van apps, thema's of modules bent, kunt u ook meldingen ontvangen over uw vermelding. 
• Berichten: ontvang meldingen wanneer de taak voor het herformatteren van sms-nummers is voltooid of mislukt. 
• Partners: ontvang meldingen wanneer je een goedgekeurde partnerbeheerder bent. 
• Betalingen (alleen superbeheerder): ontvang meldingen wanneer een betaling wordt geïnitieerd of mislukt, wanneer een betaling is ontvangen en wanneer een uitbetaling wordt aangemaakt of mislukt.
• Productupdates: ontvang meldingen over productupdates en bètaversies, waaronder: 
  • Productupdates: wanneer er productupdates beschikbaar zijn voor uw account. 
  • Status van bètaverzoeken: wanneer uw bètaverzoeken zijn goedgekeurd of afgewezen. 
• Projecten: ontvang meldingen wanneer er een project aan u wordt toegewezen, de fase wordt bijgewerkt, de status wordt bijgewerkt en wanneer u een @-vermelding ontvangt in een projectrecord.

• Offertes: ontvangmeldingen voor offertes. Ontvang meldingen wanneer een medeondertekening vereist is, een offerte is betaald, een offerte is ondertekend door een klant, een offerte die u medeondertekend hebt volledig is ondertekend, of een offerte waarvan u de eigenaar bent volledig is ondertekend.

Let op: meldingen over offertes worden alleen verzonden naar de gebruiker die eigenaar is van de offerte.

• SEO-scan: ontvang een melding wanneer een SEO-scan voor uw domein is voltooid.
• Beveiliging (alleen superbeheerder): ontvang meldingen wanneer er een verdachte aanmelding plaatsvindt op je account, wanneer de back-up van je portaalgegevens is voltooid en klaar is om te worden gedownload, wanneer je aanbevelingen hebt om beveiligingsrisico's te beheren, wanneer jede toegang tot je back-upcodes voor tweefactorauthenticatie moetbevestigen en wanneer de IP-bereiken van HubSpot veranderen (BETA).
• Sociaal: ontvang meldingen wanneer er nieuwe activiteit beschikbaar is in de sociale inbox van je account.
  • Activiteit in sociale inbox: wanneer er nieuwe activiteit beschikbaar is in je sociale inbox.
  • Nieuw direct bericht in sociale inbox: wanneer een van je sociale profielen een direct bericht ontvangt.
  • Nieuwe vermelding in sociale inbox: wanneer een van je sociale profielen wordt vermeld.
  • Nieuw antwoord in de sociale inbox: wanneer een van je sociale berichten een nieuw antwoord heeft.

• Systeemmeldingen: ontvang meldingen wanneer je eerste gegevenssynchronisatie is voltooid, wanneer je export klaar is om te downloaden, wanneer je import is voltooid, wanneer je Salesforce-integratie is gepauzeerd of er een synchronisatiefout is, of wanneer een Salesforce-gebruiker toegang vraagt tot een record in HubSpot. 

Let op: u kunt meldingen voor grote exporten instellen in uw import- en exportinstellingen. Lees hoe u meldingen voor grote exporten instelt.

• Taken: ontvang meldingen wanneer je een taak toegewezen krijgt, wanneer een aan jou toegewezen taak moet worden uitgevoerd of wanneer je @-vermeld wordt in een notitie bij een taak. Je kunt er ook voor kiezen om elke werkdag één e-mail te ontvangen met een overzicht van je taken. 

Let op: taken die via de API van HubSpot zijn aangemaakt, activeren geen melding.

• Tickets: ontvang meldingen wanneer je een ticket toegewezen krijgt, wanneer een ticket dat je bezit of volgt naar een andereticketstatus gaat, of wanneer je @-vermeld wordt in een ticketrecord. Meldingen worden ontvangen door gebruikers die zijn geselecteerd in de standaard-eigenschap 'Ticket-eigenaar' en in eventuele aangepaste gebruikerseigenschappen.
• Transcriptie en analyse: ontvangmeldingen wanneer bijgehouden termen in een gesprek worden gevonden, wanneer de transcriptie van uw opname klaar is en wanneer bijgehouden termen klaar zijn voor rapportage.
• Upgrades: de accountbeheerder krijgt meldingen wanneer een gebruiker een licentie aanvraagt. 
• Websitebezoeken (alleen e-mail): ontvang meldingen wanneer contactpersonen, bedrijven en prospects uw website bezoeken.
• Workflows: ontvang meldingen wanneer een 'melding verzenden'-actie wordt geactiveerd voor uw gebruiker in een workflow of wanneer een workflow 'moet worden beoordeeld'. U kunt er ook voor kiezen om elke vrijdag een e-mail te ontvangen als er een wijziging is in de inschrijvingen voor een workflow.