Hvis du har oppgradert til Sales Hub Starter, Professional eller Enterprise , men ikke ser funksjonene når du åpner Outlook og logger inn på HubSpot Sales, kan det hende du må slette informasjonskapslene i Internet Explorer eller gjøre noen endringer i konfigurasjonen.
Merk: Disse trinnene gjelder for HubSpot Sales Outlook-plugin-modulen. Hvis du har tillegget HubSpot Sales Office 365, følger du feilsøkingstrinnene for dette tillegget i stedet.
Slik sletter du informasjonskapslene:
- Åpne Internet Explorer.
- Klikk på tannhjulikonet Innstillinger øverst til høyre.
- I rullegardinmenyen velger du Sikkerhet og deretter Slett nettleserhistorikk....
- Merk av i boksene Midlertidige Internett-filer og nett stedsfiler og Informasjonskapsler og nettstedsdata .
- Klikk på Slett.
- Start Outlook på nytt.
Hvis du fortsatt ikke kan se Sales Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-funksjonene i Outlook, følger du disse trinnene for å gjøre endringer i konfigurasjonen av Internet Explorer:
- Åpne Internet Explorer.
- Klikk på tannhjulikonet Innstillinger øverst til høyre.
- Velg Alternativer for Internett i rullegardinmenyen.
- Klikk på fanen Sikkerhet.
- Velg ikonet for klarerte nettsteder.
- Klikk på knappen Nettsteder.
- Legg til følgende nettadresser i feltet Legg til dette nettstedet i sonen , én om gangen. Klikk på Legg til etter at du har lagt inn hver enkelt:
- h ttps://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- Når du har lagt til alle tre nettadressene, klikker du på Lukk.
- I delen Sikkerhetsnivå for denne sonen setter du sikkerhetsinnstillingen til Lav.
- Klikk deretter på fanen Personvern og deretter på Avansert.
- Velg alternativknappen Godta for både førsteparts- og tredjeparts informasjonskapsler (hvis alternativene er nedtonet, merker du av for Overstyr automatisk håndtering av informasjonskapsler.
- Merk av for Tillat alltid øktinformasjonskapsler .
- Klikk på OK.
- Klikk på Bruk.
- Prøv å logge på HubSpot Sales i Outlook igjen.