Os recursos do HubSpot Sales Hub não estão aparecendo no HubSpot Sales no Outlook após a atualização

Se actualizou para Sales Hub Starter, Professional, ou Enterprise mas não vê as funcionalidades quando abre o Outlook e inicia sessão no HubSpot Sales, poderá ter de limpar os cookies no Internet Explorer ou fazer algumas alterações à sua configuração.

Observação: essas etapas se aplicam ao plug-in do HubSpot Sales Outlook. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga as etapas de solução de problemas do para esse complemento.

Tente apagar seus cookies:

• Abrir o Internet Explorer.
• No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem Settings.
• No menu pendente, seleccione Segurança e, em seguida, Eliminar o histórico de navegação...
• Seleccione as caixas Ficheiros temporários da Internet e ficheiros de sítios Web e Cookies e dados de sítios Web .
• Clique em Excluir. 
• Reiniciar Outlook. 

Se ainda não conseguir ver as funcionalidades Sales Hub Starter, Professional, ou Enterprise no Outlook, siga estes passos para efetuar alterações à configuração do Internet Explorer:

• Abrir o Internet Explorer.
• No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem Settings. 
• No menu pendente, seleccione Opções da Internet.
  1. Clique na guia Segurança.
  2. Selecione o ícone de Sites confiáveis.
  3. Clique no botão Sites.

• Adicione cada uma das URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona, uma por vez. Clique em Adicionar após inserir cada um:
  •  https://dl.getsidekick.com
  • https://app.getsidekick.com
  • https://app.hubspot.com
• Depois de adicionar todas as três URLs, clique em Fechar.

• Na seção Nível de segurança para esta zona, defina a configuração de segurança como Baixa.

• Em seguida, clique no separador Privacy e, em seguida, clique em Advanced.

• Seleccione o botão de opção Accept para os cookies First-party e Third-party( se as opções estiverem a cinzento, seleccione a caixa de verificação Override automatic cookie handling ).
• Marque a caixa de seleção Sempre permitir cookies de sessão.
• Clique em OK.

• Clique em Aplicar.
• Tente fazer login no HubSpot Sales no Outlook novamente.