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Os recursos do HubSpot Sales Hub não estão aparecendo no HubSpot Sales no Outlook após a atualização

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Vendas Hub Starter, Professional, Enterprise

Se actualizou para Sales Hub Starter, Professional, ou Enterprise mas não vê as funcionalidades quando abre o Outlook e inicia sessão no HubSpot Sales, poderá ter de limpar os cookies no Internet Explorer ou fazer algumas alterações à sua configuração.

Observação: essas etapas se aplicam ao plug-in do HubSpot Sales Outlook. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga as etapas de solução de problemas do para esse complemento.

Tente apagar seus cookies:

  • Abrir o Internet Explorer.
  • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem Settings.
  • No menu pendente, seleccione Segurança e, em seguida, Eliminar o histórico de navegação...
  • Seleccione as caixas Ficheiros temporários da Internet e ficheiros de sítios Web e Cookies e dados de sítios Web .
  • Clique em Excluir
  • Reiniciar Outlook

Se ainda não conseguir ver as funcionalidades Sales Hub StarterProfessional, ou Enterprise no Outlook, siga estes passos para efetuar alterações à configuração do Internet Explorer:

  • Abrir o Internet Explorer.
  • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem Settings
  • No menu pendente, seleccione Opções da Internet.
    1. Clique na guia Segurança.
    2. Selecione o ícone de Sites confiáveis.
    3. Clique no botão Sites.

  • Adicione cada uma das URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona, uma por vez. Clique em Adicionar após inserir cada um:
    •  https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • Depois de adicionar todas as três URLs, clique em Fechar.

  • Na seção Nível de segurança para esta zona, defina a configuração de segurança como Baixa.

  • Em seguida, clique no separador Privacy e, em seguida, clique em Advanced.

  • Seleccione o botão de opção Accept para os cookies First-party e Third-party( se as opções estiverem a cinzento, seleccione a caixa de verificação Override automatic cookie handling ).
  • Marque a caixa de seleção Sempre permitir cookies de sessão.
  • Clique em OK.

  • Clique em Aplicar.
  • Tente fazer login no HubSpot Sales no Outlook novamente. 
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