Vertriebstools werden nach dem Upgrade nicht im Outlook-Add-in (Desktopversion) von HubSpot angezeigt

Wenn Sie ein Upgrade auf Sales Hub Starter, Professional oder Enterprise durchgeführt haben, die Funktionen aber nicht angezeigt werden, wenn Sie Outlook öffnen und sich bei HubSpot Browser-Erweiterung anmelden, müssen Sie möglicherweise Ihre Cookies im Internet Explorer löschen oder einige Änderungen an Ihrer Konfiguration vornehmen.

Bitte beachten: Diese Schritte gelten für das HubSpot Sales Outlook-Plugin für Desktop. Wenn Sie über das HubSpot Browser-Erweiterung Office 365 verfügen, befolgen Sie stattdessen die Schritte zur Fehlerbehebung für dieses Add-In.

Um Ihre Cookies zu löschen:

1. Öffnen Sie Internet Explorer.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol Einstellungen.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Sicherheit, dann Browserverlauf löschen...
4. Markieren Sie die Felder Temporäre Internetdateien und Websitedateien und Cookies und Websitedaten .
5. Klicken Sie auf Löschen. 
6. Starten Sie Outlookneu. 

Wenn Sie die Funktionen Sales Hub Starter, Professional oder Enterprise in Outlook immer noch nicht sehen können, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Änderungen an Ihrer Internet Explorer-Konfiguration vorzunehmen:

1. Öffnen Sie Internet Explorer.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol Einstellungen. 
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Internetoptionen.
4. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
5.  Wählen Sie das Symbol Vertrauenswürdige Sites aus.
6. Klicken Sie auf Seiten.
7. Fügen Sie dem Feld Diese Website zur Zone hinzufügen jede der folgenden URLs hinzu. Klicken Sie nach der Eingabe einer URL jeweils auf Hinzufügen:
   •  https://dl.getsidekick.com
   • https://app.getsidekick.com
   • https://app.hubspot.com
8. Nachdem Sie alle drei URLs hinzugefügt haben, klicken Sie auf „Schließen“.

9. Stellen Sie im Abschnitt Sicherheitsstufe für diese Zone die Sicherheit auf Niedrig ein.

10. Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte Datenschutz und dann auf Erweitert.
11. Aktivieren Sie das Optionsfeld Akzeptieren sowohl für Erstanbieter-Cookies als auch für Drittanbieter-Cookies( wenn die Optionen ausgegraut sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Cookie-Behandlung außer Kraft setzen .
12. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Sitzungscookies immer zulassen.
13. Klicken Sie auf OK.

14. Klicken Sie auf Anwenden.
15. Versuchen Sie, sich erneut bei HubSpot-Sales in Outlook anzumelden.