As ferramentas de vendas não aparecem no complemento de área de trabalho HubSpot Sales para Outlook após a atualização

Se você atualizou para o Sales Hub Starter, Professional ou Enterprise, mas não vê os recursos ao abrir o Outlook e entrar no HubSpot Sales, talvez seja necessário limpar os cookies no Internet Explorer ou fazer algumas alterações nas configurações. 

Observação: essas etapas se aplicam ao complemento do HubSpot Sales Outlook desktop. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga as etapas de solução de problemas para esse complemento.

Tente apagar seus cookies:

1. Abrir o Internet Explorer.
2. No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem Configurações.
3. No menu suspenso, selecione Segurança e, em seguida, Excluir histórico de navegação...
4. Marque as caixas Arquivos temporários da Internet e arquivos do site e Cookies e dados do site.
5. Clique em Excluir. 
6. Reinicie o Outlook. 

Se você ainda não conseguir ver os recursos do Sales Hub Starter, Professional ou Enterprise no Outlook, siga estas etapas para fazer alterações na configuração do Internet Explorer:

1. Abrir o Internet Explorer.
2. No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem Configurações. 
3. No menu suspenso, selecione Opções da Internet.
4. Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Segurança.
5.  Selecione o ícone de Sites confiáveis.
6. Clique em Sites.
7. Adicione cada uma das URLs a seguir ao campo Adicionar esse site à zona. Clique em Adicionar após inserir cada um:
   •  https://dl.getsidekick.com
   • https://app.getsidekick.com
   • https://app.hubspot.com
8. Depois de adicionar todas as três URLs, clique em Fechar.

9. Na seção Nível de segurança para esta zona, defina a configuração de segurança como Baixa.

10. Em seguida, clique na guia Privacidade e em Avançado.
11. Selecione o botão de seleção Aceitar para os cookies Primários e De terceiros (se as opções estiverem esmaecidas, marque a caixa de seleção Substituir o tratamento automático de cookies).
12. Marque a caixa de seleção Sempre permitir cookies de sessão.
13. Clique em OK.

14. Clique em Aplicar.
15. Tente fazer login no HubSpot Sales no Outlook novamente.