アップグレード後にHubSpot Sales Outlookデスクトップアドインにセールスツールが表示されない

Sales Hub Starter、Professional、または Enterpriseにアップグレードしたが、Outlook を開いて HubSpot Sales にログインしてもその機能が表示されない場合、Internet Explorer で Cookie をクリアするか、構成を変更する必要があります。 

注：これらの手順は、HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインに適用されます。HubSpot Sales Office 365アドインをお持ちの場合は、代わりにそのアドイン用のトラブルシューティング手順。

Cookie をクリアするには:

1. Internet Explorerを開きます。
2. 右上にある設定の歯車アイコンをクリックします。
3. ドロップダウンメニューで、[安全性]、[閲覧履歴を削除]の順に選択します。
4. [インターネット一時ファイルとウェブサイトファイル]と[ Cookieとウェブサイトデータ]ボックスを選択します。
5. ［削除］ をクリックします。 
6. 再起動Outlook . 

Outlook で Sales Hub Starter、 Professional または Enterprise 機能が表示されない場合は、次のステップに従って Internet Explorer 構成を変更します。

1. Internet Explorerを開きます。
2. 右上にある設定の歯車アイコンをクリックします。 
3. ドロップダウンメニューから、インターネットオプションを選択します。
4. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスで、[セキュリティ] タブをクリックします。
5.  [信頼済みサイト] アイコンを選択します。
6. サイトをクリックする。
7. 次の各URLを[ このウェブサイトをゾーンに追加]フィールドに追加します。各 URL を入力するたびに [追加] をクリックします。
   •  https://dl.getsidekick.com
   • https://app.getsidekick.com
   • https://app.hubspot.com
8. 3つのURLをすべて追加したら、［閉じる］をクリックします。

9. [ このゾーンのセキュリティ レベル ] セクションで、セキュリティ設定を [低] に設定します。

10. 次に、プライバシータブをクリックし、詳細をクリックします。
11. ファーストパーティーCookie と サードパーティーCookieの両方について、[承諾]ラジオボタンを選択します(オプションがグレー表示になっている場合は、[ 自動Cookie処理を上書き]チェックボックスをオンにします。
12. [常にセッション Cookie を受け入れる] チェックボックスをオンにします。
13. ［OK］をクリックします。

14. ［適用］をクリックします。
15. Outlook で HubSpot Sales のログインを再試行してください。