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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Les fonctionnalités payantes de Hub Sales ne s'affichent pas dans HubSpot Sales dans Outlook après la mise à niveau

Dernière mise à jour: juin 28, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Sales Hub Starter, Pro, Entreprise

Si vous êtes passé à Hub Sales Starter, Pro, ou Entreprise mais que vous ne voyez pas les fonctionnalités lorsque vous ouvrez Outlook et que vous vous connectez à HubSpot Sales, vous devrez peut-être supprimer vos cookies dans Internet Explorer ou apporter quelques modifications à votre configuration.

Remarque : ces étapes s'appliquent au plug-in Outlook de HubSpot Sales. Si vous disposez du complément Hub Sales pour Office 365, suivez plutôt les étapes de dépannage pour ce complément.

Pour supprimer vos cookies :

  • Ouvrez Internet Explorer.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres.
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez Sécurité, puis Supprimer l'historique de navigation...
  • Sélectionnez les cases Fichiers Internet temporaires et fichiers du site web et Cookies et données du site web.
  • Cliquez sur Supprimer
  • Redémarrez Outlook

Si vous n'arrivez toujours pas à voir les fonctions Hub Sales StarterPro, ou Entreprise, suivez ces étapes pour apporter des modifications à votre configuration Internet Explorer :

  • Ouvrez Internet Explorer.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez Options Internet.
    1. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
    2. Sélectionnez l'icône Sites fiables.
    3. Cliquez sur le bouton Sites.

  • Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone. Cliquez sur Ajouter après avoir entré chaque URL :
    •  https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • Une fois les trois URL ajoutées, cliquez sur Fermer.

  • Dans la section Niveau de sécurité pour cette zone, définissez le paramètre de sécurité à Faible.

  • Ensuite, cliquez sur l'onglet Confidentialité, puis sur Avancé.

  • Sélectionnez le bouton Accepter pour les cookies propriétaires et tiers (si les options sont grisées, cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies).
  • Cochez la case Toujours autoriser les cookies de session.
  • Cliquez sur OK.

  • Cliquez sur Appliquer.
  • Essayez de vous connecter à nouveau à HubSpot Sales dans Outlook. 
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