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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Les fonctionnalités payantes de Sales Hub ne s'affichent pas dans HubSpot Sales dans Outlook après la mise à niveau

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Sales Hub Starter, Pro, Entreprise

Si vous êtes passé à Sales Hub Starter, Professional, ou Entreprise mais que vous ne voyez pas les fonctionnalités lorsque vous ouvrez Outlook et que vous vous connectez à Sales Hub, il se peut que vous deviez effacer vos cookies dans Internet Explorer ou apporter quelques modifications à votre configuration.

Remarque : ces étapes s'appliquent au plugin HubSpot Sales Outlook. Si vous avez le complément HubSpot Sales Office 365, suivez les étapes de dépannage pour ce complément.

Pour supprimer vos cookies :

  • Ouvrez Internet Explorer.
  • En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée Settings.
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez Safety, puis Delete browsing history...
  • Cochez les cases Fichiers Internet temporaires et fichiers de sites web et Cookies et données de sites web .
  • Cliquez sur Supprimer
  • Redémarrer Outlook

Si vous ne pouvez toujours pas voir les fonctionnalités Sales Hub StarterPro, ou Entreprise dans Outlook, suivez ces étapes pour modifier la configuration de votre Internet Explorer :

  • Ouvrez Internet Explorer.
  • En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée Settings
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez Options Internet.
    1. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
    2. Sélectionnez l'icône Sites fiables.
    3. Cliquez sur le bouton Sites.

  • Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone Cliquez sur Ajouteraprès chaque saisie :
    •  https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • Une fois les trois URL ajoutées, cliquez sur Fermer.

  • Dans la section Niveau de sécurité pour cette zone, réglez le paramètre de sécurité sur Faible.

  • Ensuite, cliquez sur l'onglet Privacy, puis sur Advanced.

  • Sélectionnez le bouton radio Accept pour les cookies First-party et Third-party( si les options sont grisées, cochez la case Override automatic cookie handling .
  • Cochez la case Toujours autoriser les cookies de session.
  • Cliquez sur OK.

  • Cliquez sur Appliquer.
  • Essayez de vous connecter à nouveau à HubSpot Sales dans Outlook. 
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