更新日時 2023年 1月 19日
セールスハブ スターター、プロフェッショナル または エンタープライズにアップグレードしたが、Outlook を開いて HubSpot Sales にログインしてもその機能が表示されない場合、Internet Explorer で Cookies をクリアするか、構成を変更する必要があります。
注: これらの手順は、HubSpot Sales Outlook プラグインに適用されます。HubSpot Sales Office 365 アドインをご使用の場合、そのアドインのトラブルシューティングステップに従ってください。
Cookie をクリアするには:
- Internet Explorer を開きます。
- 右上の [設定ギア] アイコンをクリックします。
- ドロップダウンメニューで [セーフティ] を選択して、[閲覧履歴の削除] を選択します。
- [インターネット一時ファイルと Web サイト ファイル] と [クッキーと Web サイト データ] ボックスを選択します。
- [削除] をクリックします。
- Outlook を再起動します。
Outlook で セールスハブ スターター、プロフェッショナル または エンタープライズ 機能が表示されない場合は、次のステップに従って Internet Explorer 構成を変更します。
- Internet Explorer を開きます。
- 右上の [設定ギア] アイコンをクリックします。
- ドロップダウンメニューで、[インターネットのオプション] を選択します。
- [セキュリティ] タブをクリックします。
- [信頼済みサイト] アイコンを選択します。
- [サイト] ボタンをクリックします。
- 次の各 URL を [この Web サイトをゾーンに追加する] フィールドに 1 つずつ追加します。それぞれを入力した後、[追加] をクリックします。
- https://dl.getsidekick.com/jp
- https://app.getsidekick.com/jp
- https://app.hubspot.com/jp
- 3 つの URL をすべて追加したら、[閉じる] をクリックします。
- [このゾーンのセキュリティのレベル] セクションで、セキュリティ設定を [低] に設定します。
- 次に、[プライバシー] タブをクリックして、[高度] をクリックします。
- [ファーストパーティとサードパーティの cookie の両方で無線ボタンを受け入れる] を選択します (オプションがグレー表示されている場合は、[自動 cookie 処理を上書きする] チェックボックスを選択します)。
- [常にセッション Cookieを受け入れる] チェックボックスをオンにします。
- [OK] をクリックします。
- [適用] をクリックします。
- Outlook で HubSpot Sales のログインを再試行してください。
