Opprett segmenter av lignende brukere

For å gruppere kontakter med lignende egenskaper og atferd som kontaktene i et eksisterende segment, oppretter du et «lookalike»-segment. «Lookalike»-segmenter genereres av AI for å hjelpe deg med å finne og nå ut til nye kontakter basert på eksisterende, nyttige segmenter.

La oss si at du har et eksisterende kontaktsegment med de kundene som passer best for deg. Du kan opprette et «lookalike»-segment basert på dette segmentet for å finne andre kontakter i CRM-systemet ditt med lignende egenskaper og aktiviteter som tyder på at de kan være gode kunder.

Opprett et «lookalike»-segment

Slik oppretter du et «lookalike»-segment:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.
2. Klikk på Opprett segment øverst til høyre.
3. Velg Lookalikes, og klikk deretter på Neste.
4. Velg et utgangspunktsegment. Dette er segmentet som lookalike-segmentet baseres på.
5. Velg en målstørrelse, fra «Spesifikk» til «Bred». Dette avgjør hvor mange lookalike-kontakter som vil inngå i segmentet. Jo smalere utvalget er, desto mer vil kontaktene ligne på dem i utgangspunktsegmentet. Jo bredere utvalget er, desto flere kontakter vil det være som ikke er like like.
6. Velg tidsplan for hvor ofte lookalike-segmentet skal oppdateres (BETA).
   • Bare denne gangen: «Lookalike»-segmentet er statisk. Kontakter vil ikke bli lagt til eller fjernet automatisk fremover.
   • Daglig, ukentlig eller månedlig: Segmentet oppdaterer medlemmene i henhold til den valgte tidsplanen, basert på utgangsegmentet på det aktuelle tidspunktet. Kontakter blir automatisk lagt til eller fjernet ved oppdatering. Oppdateringsfrekvensen starter den dagen tidsplanen blir angitt (f.eks. hvis den er satt til ukentlig på en tirsdag, skjer oppdateringen den påfølgende tirsdagen).
7. For å ekskludere kontakter fra å bli lagt til i det endelige «lookalike»-segmentet, klikker du på rullegardinmenyen «Ikke inkluder kontakter fra disse segmentene » og velger deretter segmentene. Du ønsker for eksempel kanskje ikke at ansatte eller nåværende potensielle kunder skal legges til i «lookalike»-segmentet ditt.
8. For å utvide rekkevidden til ditt nåværende utgangssegment kan du inkludere kontakter fra det valgte utgangssegmentet. Merk av i boksen «Inkluder medlemmer av utgangssegmentet ». Hvis du bare ønsker nye kontakter (dvs. ingen kontakter som allerede finnes i utgangssegmentet), lar du dette feltet stå tomt.
9. Klikk på «Opprett lookalike». Lookalike-segmentet ditt genereres basert på attributtene og aktiviteten til kontaktene i utgangssegmentet. Dette vil trolig ta mellom fem og 15 minutter, men kan ta opptil en time avhengig av antall kontakter i CRM-systemet ditt.
10. I lookalike-segmentet navigerer du til fanen «Kontakter » for å se oversikten «Likhets ». Her vises hvor lik kontaktene i lookalike-segmentet i gjennomsnitt er kontaktene i utgangspunktsegmentet, uttrykt i prosent. I tabellen, i kolonnen «Likhet », kan du se hvor lik hver enkelt kontakt er kontaktene i utgangspunktsegmentet, uttrykt i prosent.

Når du har opprettet et lookalike-segment, kan du bruke dette segmentet i kampanjene dine. Du kan for eksempel sende markedsførings-e-poster eller opprette målrettede annonser. Du kan redigere segmentets detaljer, filtre og innstillinger eller administrere oppføringene i segmentet.

Egenskaper som brukes til å identifisere «lookalike»-kontakter

For å avgjøre hvilke kontakter som skal legges til i et lookalike-segment, brukes følgende egenskaper for kontakter, tilknyttede selskaper og hendelser.

• Kontaktegenskaper:
  • Under behandling

• • Opprettelsesdato
  • Dager siden opprettelse
  • Dager siden første kontakt

• • Dager siden lead-stadiet
  • Sist endret
  • Livssyklusfase
  • Antall konverteringshendelser
  • Antall notater
  • Antall sidevisninger

• • Antall sidebesøk

• Selskapets egenskaper:
  • Årlig omsetning
  • Opprettelsesdato
  • Dager siden opprettelse

• • Bransje
  • Fase i livssyklusen

• • Antall tilknyttede kontakter

• • Sannsynlighet for målkunde

• Hendelsesegenskaper:
  • Annonseinteraksjoner

• • Antall dager siden siste åpning av e-post
  • Dager siden siste sidevisning
  • Dokumenter som er vist

• • Åpnede e-poster
  • Arrangementer deltatt på
  • Skjemainteraksjoner

• • Innsendte skjemaer
  • Medieavspillinger
  • Leverte meldinger
  • Antall gjennomførte arrangementer

• • Sidevisninger