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Quais são os requisitos técnicos para conectar minha caixa de entrada à HubSpot usando IMAP?

Ultima atualização: April 26, 2018

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Para conectar sua caixa de entrada à HubSpot, seu servidor de e-mail deve ter suporte para IMAP (Internet Message Access Protocol) e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Veja a seguir os requisitos para conectar sua caixa de entrada usando IMAP.

Se o seu servidor de e-mail não estiver atualmente configurado para IMAP, trabalhe com seu administrador de TI para garantir que sua caixa de entrada seja configurada corretamente.

Requisitos do servidor

Quando você envia um e-mail, a HubSpot conecta-se com o seu servidor de e-mail por SSL (Secure Sockets Layer), também conhecido como TLS (Transport Layer Security). A porta IMAP deve estar aberta ao tráfego e deve se conectar via SSL/TLS. Você pode se conectar pela porta 143 com STARTTLS.  

Observação: para se conectar com seu servidor de saída, seu servidor SMTP deve ter suporte para TLS. Caso não esteja configurado para tal, você não poderá conectar sua caixa de entrada. TLS v1.0 e versões subsequentes têm suporte. Alguns servidores dão suporte a SSL v3. No entanto, por essa versão ser desatualizada e, portanto, não segura, não está qualificada para conexão.

Configuração

Sua configuração de e-mail pode afetar sua capacidade de conectar sua caixa de entrada via IMAP. Se você tiver nomes de usuários e senhas diferentes para seus servidores IMAP e SMTP, não poderá se conectar com IMAP, pois essa configuração não tem suporte no momento.

Certificado de segurança

No caso de seus certificados SSL não serem assinados por uma Autoridade de Certificação, há uma opção para permitir um certificado não seguro ao iniciar a conexão. Você precisará do nome de usuário e senha apropriados para acessar seu servidor, bem como os nomes dos servidores IMAP e SMTP. Você pode seguir estas instruções para obter essas informações ou trabalhar com sua equipe de TI para determinar as credenciais de login corretas a serem usadas. 

Inclusão na lista permitida

É possível que sua equipe de TI permita apenas que determinados endereços IP conectem-se a sua caixa de entrada. Se esse for o caso, sua equipe de TI precisará incluir na lista permitida os endereços IP que a HubSpot usa para conectar sua caixa de entrada. Você pode entrar em contato com o Suporte da HubSpot para obter esses endereços IP. 

Como os métodos de autenticação, as configurações de segurança e os protocolos disponíveis podem diferir de um servidor de e-mail para outro, pode ser necessário trabalhar com sua equipe de TI para confirmar se seu servidor de e-mail atende aos requisitos acima.  

Para obter instruções sobre como conectar sua caixa de entrada com a HubSpot usando IMAP, confira este artigo.