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Email

Exportar seus dados de desempenho de e-mail

Ultima atualização: Outubro 9, 2019

Exporte seus dados gerais de desempenho de e-mail ou os dados de destinatários de um e-mail específico. Saiba como analisar os dados básicos ou avançados de um e-mail específico enviado.

Exportar dados gerais de desempenho de e-mail

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No canto superior direito, clique em download Exportar e-mails.
  • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso  Formato de arquivo  e selecione o formato de arquivo para o download.
  • Em Tipo de exportação, selecione Todos os e-mails ou E-mails enviados dentro de um intervalo de datas personalizado. Para obter um relatório mais detalhado, marque a caixa de seleção Incluir dados de relatório avançados.
  • Clique em Exportar. Você receberá um e-mail com um link de download para o arquivo de exportação.

Exporte dados de desempenho de e-mail para um e-mail específico.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome do e-mail.
  • Clique na guia Destinatários.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse um status de e-mail do qual exportar destinatários.
  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações de lista e selecione Exportar listas de destinatários.
  • Escolha a exportação Básica ou Avançada. Se você selecionar a opção Avançada, use o menu suspenso para selecionar os eventos de e-mail a exportar. 

  • Clique em Exportar para receber um arquivo CSV dos dados de evento do destinatário do e-mail em sua caixa de entrada.

Dados de exportação básicos

Uma exportação básica inclui informações básicas para cada destinatário. Você pode ver colunas com valores VERDADEIRO ou FALSO para saber mais sobre cada destinatário. Se você enviou um teste de e-mail A/B, poderá ver qual versão seus contatos receberam na coluna Subtipo

Dados de exportação avançados

Observação: os dados de exportação avançados estão disponíveis somente para as contas do Marketing Hub Starter, Basic (antigo), Professional Enterprise .

Uma exportação avançada fornece mais detalhes sobre cada destinatário, incluindo respostas para mensagens que estão marcadas como processadas ou adiadas. Você também pode ver se alguma atualização foi feita na qualificação de seus contatos para receber e-mails. 

Aqui está uma lista dos termos na coluna Tipo de evento em uma exportação avançada. Cada destinatário pode ter vários eventos listados.

  • Enviado: o e-mail foi enviado e recebido pelo provedor de entrega e está na fila para processamento adicional.
  • Processado: o e-mail foi recebido pelo nosso provedor de entrega, que tentará entregá-lo ao servidor de e-mail do destinatário.
  • Diferido: O servidor de e-mail do destinatário rejeitou temporariamente a mensagem. Serão feitas tentativas subsequentes para entregar o e-mail. Isto também é referenciado como um  soft bounce.
  • Entregue: o servidor de e-mail do destinatário aceitou o e-mail, que foi entregue com sucesso ao destinatário.
  • Abrir: o destinatário abriu o e-mail.
  • Clicar: o destinatário clicou em um link do e-mail.
  • Rejeitar: o servidor de e-mail do destinatário teve um problema de entrega ao enviar o e-mail para o destinatário. 
  • Ignorado: o destinatário rejeitou ou cancelou a assinatura anteriormente, tornando-os inelegíveis para este envio de e-mail. 
  • Suprimidoo destinatário foi excluído da mensagem devido ao baixo envolvimento usando o recurso Não enviar para contatos não envolvidos.
  • Relatório de spam: o destinatário sinalizou o e-mail como spam ou o moveu de sua caixa de entrada para a pasta de lixo eletrônico.
  • Assinatura cancelada: o destinatário cancelou a assinatura de um ou mais tipos de assinatura de e-mail.
  • Cancelar rejeição: o destinatário teve automaticamente ou manualmenterejeição cancelada. Um cancelamento de rejeição redefine o status de rejeição do destinatário.
  • Mudança de status: o destinatário alterou suas assinaturas de e-mail de alguma forma.
  • MTA_abandonado: nosso provedor de entrega decidiu abandonar o e-mail. Isso geralmente indica que o endereço do destinatário é inválido.
  • Encaminhar: o destinatário encaminhou o e-mail.
  • Imprimir: o destinatário imprimiu o e-mail.