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Erro de instalação do HubSpot Sales para Outlook: "um aplicativo com a mesma identidade já está instalado"

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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Poderá encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar instalar o suplemento de desktop HubSpot Sales Outlook:

Não é possível instalar esta aplicação porque já está instalada uma aplicação com a mesma identidade. 

Para resolver este erro: 

  • Excluir todo o conteúdo desta pasta.
  • Navegue até ao Editor do Registo, escrevendo regedit no menu Start e premindo Enter.
  • Clique no símbolo > junto a HKEY_CURRENT_USER para expandir a pasta.
  • Expandir Software > Microsoft > Office > Outlook > Suplementos

  • Clique com o botão direito do rato na pasta Sidekick e seleccione Eliminar.

  • Recolher Suplementos > Outlook > Office para voltar à pasta Microsoft.
  • Expandir VSTA > Soluções.
  • Em Solutions, verá uma ou várias pastas. Clique em um para visualizar uma lista de arquivos no painel direito da janela. 
  • Percorra cada pasta em Solutions e encontre uma em que o valor na coluna Data para o ficheiro ProductName seja HubSpot Sales for Outlook. 
  • Exclua a pasta inteira que contém o arquivo HubSpot Sales para Outlook ProductName 
  • Tente instalar o complemento HubSpot Sales Outlook desktop novamente.
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