Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre os formulários pop-up e ferramentas de formulários não HubSpot no HubSpot.
Observação: a ferramenta de formulários pop-up será descontinuada. A partir de 17 de julho, todos os usuários Starter, Professional e Enterprise não poderão mais criar ou clonar formulários pop-up. Os usuários ainda poderão editar, excluir e cancelar a publicação dos formulários pop-up existentes. Recomenda-se a utilização da ferramenta new CTAs para criar banners autocolantes, caixas pop-up ou CTAs deslizantes.
Saiba mais sobre o motivo pelo qual o formulário pop-up não está a ser apresentado no seu sítio.
As regras a seguir determinam quais formulários pop-up seus visitantes verão ao acessar uma página com vários formulários pop-up:
Envio ou descarte de formulário pop-up anterior
Se um visitante rejeitou anteriormente um formulário pop-up, esse mesmo formulário pop-up só voltará a aparecer depois de decorrido o período de tempo Mostrar novamente o formulário pop-up rejeitado após .
Se um visitante descartar um formulário pop-up em uma página, ele também ocultará outros formulários pop-up nessa página. No entanto, quaisquer outros formulários pop-up na página serão exibidos na próxima sessão até o visitante rejeitar ou enviar o formulário.
Se um visitante enviar um formulário pop-up e depois visualizar novamente a página usando o mesmo navegador sem limpar os cookies, o mesmo formulário pop-up não será exibido. Se existirem outros formulários pop-up na página, será apresentado o formulário pop-up ativo seguinte para esse URL para o qual o visitante é elegível, desde que cumpra os critérios de segmentação .
Disparadores de formulário pop-up
Se existirem dois formulários pop-up com accionadores diferentes definidos para serem apresentados na mesma página, os formulários pop-up podem entrar em conflito e não aparecer até que um formulário pop-up seja removido.
Por exemplo, se um formulário pop-up estiver definido para carregar em todas as páginas e for disparado na rolagem de 50% da página e um segundo formulário pop-up estiver definido para carregar em todas as páginas e for disparado na intenção de sair, ambos os formulários pop-up podem não ser carregados, mesmo quando respectivamente disparados.
Local do formulário pop-up
Ao avaliar dois ou mais formulários pop-up com o mesmo tipo de formulário e localização, o HubSpot prioriza as regras de direcionamento com base na especificidade na seguinte ordem:
Por exemplo, se tiver um formulário pop-up definido para ser carregado em Todas as páginas e um formulário pop-up definido para ser carregado num URL de um sítio Web específico, como http://www.domain.com/home, será apresentado o formulário pop-up definido para ser carregado em http://www.domain.com/home.
Isto aplica-se a formulários pop-up que tenham os mesmos accionadores ou o mesmo tipo de formulário.
Última atualização
Se vários formulários pop-up estiverem activos numa página com as mesmas regras de seleção e tiverem o mesmo tipo de formulário (caixa pop-up), banner banner, etc.), o formulário pop-up mais recentemente será exibido.
Se o utilizador tiver submetido ou rejeitado anteriormente o formulário pop-up criado mais recentemente, ser-lhe-á mostrado o próximo formulário pop-up para o qual é elegível.
Quando você adicionar um filtro de contatos ou critérios de lista com base em Envio de formulário, todos os formulários pop-up terão as palavras Formulário pop-up antes de seu nome.
Se você tem uma conta do Marketing Hub Professional ou Enterprise, pode inscrever contatos que enviaram um formulário pop-up em um fluxo de trabalho usando Envio de formulário como um disparador de inscrição e selecionando o formulário pop-up.
Devido à estrutura HTML de um formulário pop-up, não é recomendado aplicar o seu próprio CSS para personalizar o estilo.
Não, não é possível usar formulários pop-up para que os contatos enviem seu formulário de assinatura do blog HubSpot. Saiba como adicionar manualmente contactos à sua lista de subscritores.
Se tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise , pode configurar um fluxo de trabalho para inscrever contactos que tenham preenchido o seu formulário pop-up e atualizar a propriedade de contacto de subscrição de e-mail do blogue (ou qualquer outra propriedade de contacto utilizada como critério de lista para a sua lista de subscrição de blogue).
O HubSpot só rastreia cliques e taxa de cliques para formulários pop-up que têm a etapa Formulário selecionada na guia Callout. Se qualquer outra opção for selecionada nesta seção, o HubSpot rastreará apenas as visualizações.
Ao configurar o seu formulário, pode selecionar o tipo de subscrição para o formulário pop-up na secção Opções de privacidade de dados.
Quando o código de rastreamento da HubSpot estiver instalado e a configuração de formulários não HubSpot estiver ativada, o HubSpot rastreará os visitantes do seu site com um cookie.
Quando o código de rastreamento dispara em cada carregamento de página, o HubSpot verifica a página em busca de formulários compatíveis.
Se alguém enviar um formulário não HubSpot, o HubSpot associará o visitante rastreado ao seu endereço de e-mail e criará um registro de contato. O registo incluirá os valores dos campos do formulário apresentado e o seu histórico de visitas.Depois de instalar o código de rastreamento do HubSpot e ativar a configurações de formulários não HubSpot, o HubSpot detectará e integrará automaticamente quaisquer formulários suportados. Nenhuma configuração adicional é necessária.
Após pelo menos um envio de formulário, pode ver os seus formulários não HubSpot no painel de formulários. Na sua conta da HubSpot, navegue para Marketing > Captura de leads > Formulários.
Desde que o seu formulário seja um formulário HTML estático, envolto numa etiqueta HTML <form>
e não contido numa <iframe>
, o HubSpot deve conseguir capturar as submissões.
Alguns motivos comuns que podem impedir a HubSpot de capturar envios em formulários são:
<form>
.<iframe> tags.
Os formulários só aparecerão depois de o primeiro envio ter sido capturado.
A ferramenta identifica formulários no seu sítio Web com base no seletor CSS do formulário. Isso significa que, se o seu formulário tiver uma ID de CSS de "gform_7.", isso aparecerá no painel de formulários como "#gform_7." Quando um formulário aparece na ferramenta de formulários que não é do HubSpot, pode mudar-lhe o nome para o tornar identificável para si e para a sua equipa.
O HubSpot agrupa os envios de formulário com base no ID CSS ou no atributo de classe do formulário que não é do HubSpot. Se você tiver vários formulários com os mesmos identificadores, os envios desses diferentes formulários serão associados ao mesmo formulário não HubSpot no painel.
Para evitar isso, você precisa alterar o ID CSS ou o atributo de classe de seus diferentes formulários não HubSpot no seu provedor de formulários externo.
O HubSpot pode identificar se seu formulário não HubSpot possui campos confidenciais, como um campo de senha ou um campo de cartão de crédito. Devido à natureza confidencial das informações e ao fato de que o HubSpot armazena envios de formulário como texto simples, o HubSpot não capturará essas informações em um formulário.
O HubSpot verifica a existência de informações confidenciais ao procurar no formulário etiquetas de campo que sugerem a presença de informações de cartão de crédito, como cartão de crédito, número do cartão, validade, expiração, CCV, CVC, CVV, código seguro, Mastercard, American Express e AMEX. A HubSpot também verificará os campos de número no formulário e usará uma fórmula para identificar se esses números poderiam ser um cartão de crédito.
Embora a HubSpot use essa lógica para evitar que informações confidenciais sejam capturadas, os dados capturados são de sua responsabilidade. Se informações sensíveis forem capturadas incorretamente, entre em contato com o Suporte da HubSpot. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do HubSpot.
Se o campo da senha no seu site tiver tornado a funcionalidade da senha visível, o HubSpot irá lê-la como um campo de texto. Isto pode resultar no código de rastreio do HubSpot capturar os dados da palavra-passe introduzida.
Para evitar que as palavras-passe sejam submetidas, verifique se o campo da palavra-passe cumpre pelo menos um dos seguintes critérios:
<input type="password">
, em vez de <input type="text">
.<input name="password">
<label for="password">Password:</label>
No momento, não é possível criar um e-mail de acompanhamento para os envios de formulários não HubSpot diretamente no HubSpot.
Se você tem uma conta do MailChimp, pode criar uma resposta automática no MailChimp para enviar um e-mail para qualquer novo contato adicionado a uma lista do MailChimp por meio de um formulário não HubSpot. Saiba mais sobre conectar seus formulários que não são do HubSpot ao MailChimp.