Formulários pop-up e formulários não HubSpot | Perguntas Frequentes

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre os formulários pop-up e ferramentas de formulários não HubSpot no HubSpot.

Observe: em 17 de julho, a ferramenta de formulários pop-up foi desativada. Todos Iniciante, Profissional, e Empresa os usuários não podem mais criar ou clonar formulários pop-up. Os usuários ainda podem editar, excluir e cancelar a publicação de formulários pop-up existentes. Recomenda-se a utilização do nova ferramenta de CTAs para criar banners fixos, caixas pop-up ou CTAs deslizantes.

Perguntas frequentes sobre formulários pop-up

Porque o formulário pop-up não é exibido?

Saiba mais sobre o porquê de seu o formulário pop-up não está sendo exibido no seu site.

O que meus visitantes verão se eu tiver vários fluxos de leads ativos em uma página?

As regras a seguir determinam quais formulários pop-up seus visitantes verão ao acessar uma página com vários formulários pop-up:

Envio ou descarte de formulário pop-up anterior

Se um visitante tiver descartado um formulário pop-up anteriormente, esse mesmo formulário pop-up não aparecerá novamente até que o Mostrar novamente o formulário pop-up rejeitado após período de tempo passou.

Se um visitante descartar um formulário pop-up em uma página, ele também ocultará outros formulários pop-up nessa página. No entanto, quaisquer outros formulários pop-up na página serão exibidos na próxima sessão até o visitante rejeitar ou enviar o formulário.

Se um visitante enviar um formulário pop-up e depois visualizar novamente a página usando o mesmo navegador sem limpar os cookies, o mesmo formulário pop-up não será exibido. Se houver outros formulários pop-up na página, o próximo um formulário pop-up ativo para o URL para o qual eles são elegíveis aparecerá, desde que o visitante atenda aos requisitos critérios de segmentação.

Disparadores de formulário pop-up

Se houver dois formulários pop-up com gatilhos diferentes definidos para serem exibidos na mesma página, os formulários pop-up poderão entrar em conflito e não aparecer até que um deles seja removido. 

Por exemplo, se um formulário pop-up estiver definido para carregar em todas as páginas e for disparado na rolagem de 50% da página e um segundo formulário pop-up estiver definido para carregar em todas as páginas e for disparado na intenção de sair, ambos os formulários pop-up podem não ser carregados, mesmo quando respectivamente disparados.

Local do formulário pop-up

Ao avaliar dois ou mais formulários pop-up com o mesmo tipo de formulário e localização, o HubSpot prioriza as regras de segmentação com base em especificidade na seguinte ordem:

1. O URL do site é: tem como alvo o URL específico da página e é uma correspondência exata.
2. Parâmetro de consulta é igual a: tem como alvo um parâmetro de consulta específico encontrado na página.
3. O URL do site começa com: tem como alvo o início do URL da página.
4. O URL do site contém: tem como alvo uma palavra encontrada no URL da página.

Por exemplo, se você tiver um formulário pop-up definido para carregar em Todas as páginas e um formulário pop-up configurado para carregar em um URL de site específico, como http://www.domain.com/home, o formulário pop-up definido para carregar em http://www.domain.com/home aparecerá.

Isso se aplica a formulários pop-up que têm os mesmos gatilhos ou o mesmo tipo de formulário.

Última atualização

Se vários formulários pop-up estiverem ativos em uma página com as mesmas regras de segmentação e tiverem o mesmo tipo de formulário (caixa pop-up, banner banner, etc.), o formulário pop-up mais recentemente será exibido.

Se o usuário tiver enviado ou descartado o formulário pop-up criado mais recentemente, ele verá o próximo formulário pop-up para o qual são elegíveis.

Como posso usar um formulário pop-up como filtro de contatos, critério de lista ou acionador de inscrição em fluxo de trabalho?

Quando você adicionar um filtro de contatos ou critérios de lista com base em Envio de formulário, todos os formulários pop-up terão as palavras Formulário pop-up antes de seu nome.

Se você tem uma conta do Marketing Hub Professional ou Enterprise, pode inscrever contatos que enviaram um formulário pop-up em um fluxo de trabalho usando Envio de formulário como um disparador de inscrição e selecionando o formulário pop-up.

Posso personalizar o estilo de um formulário pop-up com meu próprio CSS?

Devido à estrutura HTML de um formulário pop-up, não é recomendado aplicar o seu próprio CSS para personalizar o estilo.

Posso usar formulários pop-up para inscrever contatos no meu blog HubSpot?

Não, não é possível usar formulários pop-up para que os contatos enviem seus Assinatura do blog HubSpot forma. Aprenda como adicione manualmente os contatos à sua lista de assinantes.

Se você tem um Centro de Marketing Profissional ou Empresa conta, você pode configurar um fluxo de trabalho para inscrever contatos que preencheram seu formulário pop-up e atualizaram a propriedade de contato de assinatura de e-mail do blog (ou qualquer outra propriedade de contato usada como critério de lista para sua lista de assinaturas de blog).

Por que meu formulário pop-up não está rastreando taxas de cliques ou clickthrough?

O HubSpot rastreia apenas cliques e taxas de cliques para formulários pop-up que tenham Passo do formulário selecionado no Chamar aba. Se qualquer outra opção for selecionada nesta seção, o HubSpot rastreará apenas as visualizações.

Como seleciono o tipo de assinatura que um contato está aceitando em meu formulário pop-up?

Ao configurar seu formulário, você pode selecione o tipo de assinatura para o formulário pop-up no Opções de privacidade de dados seção.

Perguntas frequentes sobre formulários que não são da HubSpot

Como funcionam os formulários não HubSpot?

Quando o código de rastreamento da HubSpot estiver instalado e a configuração de formulários não HubSpot estiver ativada, o HubSpot rastreará os visitantes do seu site com um cookie.

Quando o código de rastreamento dispara em cada carregamento de página, o HubSpot verifica a página em busca de formulários compatíveis. 

Como faço para integrar os formulários do meu site?

Depois de instalar o código de rastreamento do HubSpot e ativar a configurações de formulários não HubSpot, o HubSpot detectará e integrará automaticamente quaisquer formulários suportados. Nenhuma configuração adicional é necessária.

Após pelo menos um envio de formulário, você pode visualizar seus formulários que não são da HubSpot no painel de formulários. Na sua conta HubSpot, navegue até Marketing > Captura de Leads > Formulários.

Os formulários não HubSpot funcionam com meu criador de formulários?

Desde que seu formulário seja um formulário HTML estático, encapsulado em um HTML <form> tag e não contido dentro de uma <iframe>, o HubSpot deve ser capaz de capturar os envios.

Alguns motivos comuns que podem impedir a HubSpot de capturar envios em formulários são:

• O formulário não está incluído <form> etiquetas.
• O formulário está contido dentro <iframe> tags.
• O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. É assim que a ferramenta captura envios e quaisquer outros eventos e consegue impedir a HubSpot de saber quando acontecem os envios.
• O formulário foi introduzido após o carregamento completo da página. A ferramenta de formulários coletados verifica a página assim que ela é carregada e busca envios em formulários que estavam presentes naquele momento.
• O formulário está em um aplicativo de página única. Na maioria dos apps de página única, o HTML não é carregado ao navegar até outra página. Como resultado, o HubSpot não consegue capturar esses envios de formulário. 
• O formulário contém um campo confidencial, como número de cartão de crédito.
• Formulário contém campos ocultos. A ferramenta não coleta informações de nenhum campo oculto.
• O campo de e-mail não é uma entrada de tipo de e-mail, como em: <input type="email">.
• O formulário não está usando um botão <input type="submit"> padrão para seu envio de formulário. O formulário deve ter um botão padrão <input type="submit">para capturar envios.

Porque os meus formulários não HubSpot não são exibidos no meu painel de formulários?

Os formulários só aparecerão depois que o primeiro envio for capturado.

A ferramenta identifica formulários no seu site com base no seletor CSS do formulário. Isso significa que, se o seu formulário tiver uma ID de CSS de "gform_7.", isso aparecerá no painel de formulários como "#gform_7." Quando um formulário aparecer na ferramenta de formulários não HubSpot, você poderá renomeá-lo para torná-lo identificável para você e sua equipe.

Por que todos os meus envios de formulário não HubSpot são exibidos da mesma forma?

O HubSpot agrupa envios de formulários com base no ID CSS ou no atributo de classe do seu formulário não HubSpot. Se você tiver vários formulários com os mesmos identificadores, os envios desses diferentes formulários serão associados ao mesmo formulário não HubSpot no painel. 

Para evitar isso, você precisa alterar o ID CSS ou o atributo de classe de seus diferentes formulários não HubSpot no seu provedor de formulários externo. 

Por que a ferramenta sinalizou um envio de formulário?

O HubSpot pode identificar se seu formulário não HubSpot possui campos confidenciais, como um campo de senha ou um campo de cartão de crédito. Devido à natureza confidencial das informações e ao fato de que o HubSpot armazena envios de formulário como texto simples, o HubSpot não capturará essas informações em um formulário.

O HubSpot verifica informações confidenciais escaneando o formulário em busca de rótulos de campo que sugiram a presença de informações de cartão de crédito, como cartão de crédito, número do cartão, expiração, expiração, CCV, CVC, CVV, código seguro, Mastercard, American Express e AMEX. A HubSpot também verificará os campos de número no formulário e usará uma fórmula para identificar se esses números poderiam ser um cartão de crédito.

Embora o HubSpot use essa lógica para evitar que informações confidenciais sejam capturadas, os dados capturados são de sua responsabilidade. Se informações confidenciais forem capturadas incorretamente, Entre em contato com o suporte da HubSpot. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do HubSpot.

Por que a senha do meu cliente está aparecendo no envio de formulário?

Se o campo da senha no seu site tiver tornado a funcionalidade da senha visível, o HubSpot irá lê-la como um campo de texto. Isso pode resultar em Código de rastreamento HubSpot capturando os dados da senha de entrada.

Para evitar que senhas sejam enviadas, verifique se o campo de senha atende a pelo menos um dos seguintes critérios:

• O tipo para o campo de entrada é "senha" e não "texto", como <input type="password">, em vez de <input type="text">.
• O nome do campo de entrada é "senha", como <input name="password">
• O rótulo do campo é "senha", como <label for="password">Password:</label>

Como faço para criar uma resposta automática por e-mail para os envios de formulários não HubSpot?

No momento, não é possível criar um e-mail de acompanhamento para os envios de formulários não HubSpot diretamente no HubSpot.

Se você tem uma conta do MailChimp, pode criar uma resposta automática no MailChimp para enviar um e-mail para qualquer novo contato adicionado a uma lista do MailChimp por meio de um formulário não HubSpot. Saiba mais sobre conectando seus formulários não-HubSpot ao MailChimp.